Camila Santos de Souza Vieira

●Prospecção, captação e cadastro de prestadores para assistências 24h;

● Suporte aos prestadores na utilização da plataforma;

● Acompanhamento da ativação e regularização de parceiros;

● Apoio às rotinas operacionais e garantia de fluidez nos atendimentos.

• Suporte administrativo à área de Parcerias da Porto Serviços, atuando em atividades de controle para geração de relatórios.
• Suporte a profissionais de diferentes áreas para a realização das tarefas garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
• Distribuição de tarefas administrativas entre funcionários de Bkoffice oferecendo orientações para melhoria do desempenho.
• Administração de diversas parcerias simultaneamente, aplicando habilidades organizacionais e analíticas.
• Apoio especializado a mais de 30 profissionais internos e gestores, incluindo atendimento de ligações telefônicas.
• Suporte à eficiência operacional e ao cumprimento das políticas da empresa através da coordenação das atividades do escritório.

• Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando suas necessidades para prestar o serviço adequado.
• Realização do atendimento inicial ao cliente, entendendo sua demanda para encaminhamento ao setor responsável, garantindo agilidade e satisfação com o serviço.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os serviços oferecidos no local, encaminhando as questões à gerência, se necessário.

• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Atendimento ao cliente e Decessos de Assistência 24 Horas · Tramitar serviços de assistência 24horas prestadores de serviços e clientes · Pagamentos de reembolso e redigir e-mails de deferimento e indeferimento aos clientes
• Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.