Rosana Cristina Leite de Faria Lopes
Paranaguá,PR
Visão geral
16
16
anos de experiência profissional
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
Educar Geração
Paranaguá, Paraná
2024.07 - Atual
- Atendimento aos clientes por meio de chamadas telefônicas ou aplicativos de conversa, assegurando o retorno a todos com respostas às dúvidas e solicitações.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
Secretária
Cied Polo Sul
Paranaguá, Paraná
2009.06 - 2019.06
- Atendimento aos clientes por meio de chamadas telefônicas ou aplicativos de conversa, assegurando o retorno a todos com respostas às dúvidas, solicitações e parte Pedagógica da escola.
Formação acadêmica
PEDAGOGIA - Educação
2019.07 - 2024.07
Habilidades e competências
- Boa comunicação e relacionamento com a equipe, clientes e fornecedores
- Autonomia na realização das tarefas cotidianas
- Ótima comunicação com a equipe
- Ética e comprometimento com o trabalho prestado
- Conhecimento básico de sistemas, softwares e informática em geral
- Proatividade ao lidar com problemas e imprevistos
Linha do tempo
Auxiliar administrativo - Educar Geração
2024.07 - Atual
Centro Universitário Leonardo Da Vinci -UNIASSELVI - PEDAGOGIA, Educação
2019.07 - 2024.07
Secretária - Cied Polo Sul
2009.06 - 2019.06