Mariana De Souza Santos

Apoio nas rotinas de Departamento Pessoal e Recursos Humanos.
Análise e conferência da folha de ponto e dos benefícios dos colaboradores.
Suporte na compra, administração e lançamento de benefícios, como vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte e vale-combustível.
Utilização do sistema Sólides para gestão da folha de ponto e realização de ajustes.
Lançamento e conferência dos pagamentos de salários e benefícios dos funcionários.
Envio de informações e documentos à contabilidade, com conferência dos dados encaminhados.
Apoio nos processos de admissão e desligamento de colaboradores.
Acompanhamento do período de experiência de novos funcionários.
Programação e controle de férias.
Controle de alterações de turnos no banco MUFG.
Acompanhamento e renovação de exames médicos periódicos.
Organização e envio de documentos trabalhistas.
Análise de VR extra e conferência de comprovantes.
Acompanhamento da convenção coletiva, com atenção à data-base de maio.
Controle e processamento dos pagamentos de PLR.
Análise e controle de reembolsos internacionais dos Estados Unidos.
Atuação nas rotinas financeiras e administrativas.
Lançamento e programação de pagamentos de salários e benefícios.
Lançamento e controle de contas a pagar.
Lançamentos e faturamento pelo sistema Nibo.
Elaboração de prévias e relatórios para clientes.
Elaboração de relatórios específicos para Usiminas e WSUT, quando necessário.
Fechamento mensal e semanal de pagamentos de motoristas.
Apuração e processamento semanal dos pagamentos de Orlando, com realização às sextas-feiras e consideração do período de segunda-feira a domingo da semana anterior.
Utilização dos sistemas Sólides e Nibo.

• Comunicação on-line, atendimento telefônico com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço. Auxílio em tarefas de secretariado, como, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento.
• Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
• Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.

• Abastecimento da seção com as mercadorias indicadas para demonstração, assegurando as quantidades necessárias para apresentações, oferecimento de amostras e vendas.
• Oferecimento de amostras grátis das mercadorias, estimulando a compra dos produtos pelos clientes para fidelizá-los, contribuindo para a disseminação das marcas entre os consumidores.

• Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
• Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações.
• Responsável pela conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar prosseguimento aos processos.

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
• Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
• Recebimento de produtos para troca, solicitando a nota fiscal para autorizar a devolução da compra e possíveis ressarcimentos.