CAMILA SOUSA

Principais responsabilidades:

• Levantar as necessidades de treinamento, criando calendário mensal;
• Desenvolver e realizar pesquisas de satisfação e clima, definir processo, metodologia, aplicação e plano de ação;
• Atuação em Treinamentos diversos, direcionados as operações de VENDAS, SAC, CUSTOMER, SEGURADORA;
• Aplicação e atualização de Treinamentos de Capacitação Inicial, Reciclagens e Avaliações;
• Análise e comparação da evolução dos indicadores, a partir da aplicação de treinamento;
• Apoio à área operacional no desempenho de metas;
• Execução ou elaboração dos planos de ação com foco nas oportunidades de Desenvolvimento e Capacitação;
• Desenvolvimento de pessoas;
• Técnicas de excelência no atendimento, análise de processo e programa motivacional.

• Responsável pelo treinamento, capacitação e integração de novas equipes, treinamento de novas demandas para equipes já existentes, gestão, avaliação e desenvolvimento de pessoas, análise de comportamento e reconhecimento de habilidades;
• Excelência no Atendimento; técnicas de vendas,
• Programa motivacional e comportamental;
• Responsável pelo apoio e desenvolvimento de novos programas de treinamento em função de necessidades emergentes;
• Levantamento de necessidades e insumos para reciclagens;
• Apresentação de Resultados;