Carlos Alexandre Alves De França Tarão

Atualmente, minha função consiste no faturamento de pedidos provenientes do canal de atendimento Omnichannel. Este processo engloba a utilização dos sistemas Gera o Boticário e HJ, onde faço uso de APIs para garantir a comunicação entre ambos os sistemas, além da administração de Banco de Dados durante o faturamento. Realizo a criação de planilhas no Excel, utilizando Análise de Dados para monitorar e controlar as entregas. Sou responsável pela liberação das entregas aos motoristas por meio de aplicativos Mobile, mantendo contato direto com os clientes para informá-los sobre o status de suas entregas. Trabalho em equipe com colegas do setor de faturamento, colaborando para a eficiência e sucesso do processo como um todo.

Durante minha atuação na PGR, foquei no suporte técnico do sistema Plan Assiste-MPU, priorizando a gestão e solução de questões sobre senhas e perfis dos usuários. Isso envolveu auxílio direto aos usuários, incluindo atualização de senhas e manutenção de perfis, assegurando a segurança e funcionalidade do sistema conforme diretrizes organizacionais. Investi na melhoria dos processos de suporte, propondo soluções para aprimorar eficiência e qualidade do serviço. Essa experiência solidificou habilidades em comunicação, gerenciamento de solicitações e resolução de problemas, resultando em um ambiente colaborativo e eficaz para a utilização do sistema pelos usuários.

Na minha experiência na Call Tecnologia, destaco minha especialização no trabalho remoto, onde desempenhei um papel crucial no suporte aos usuários do Sistema de Autenticação e Autorização (SAA) no âmbito do Ministério de Desenvolvimento Social (MDS). Minhas responsabilidades centraram-se na prestação de suporte técnico especializado, garantindo o funcionamento eficiente e a integridade do sistema. Através dessa função, desenvolvi habilidades essenciais na resolução ágil de problemas e no atendimento às necessidades dos usuários, demonstrando comprometimento com a excelência operacional e a qualidade no serviço prestado.

Profissionalmente vinculado ao Hospital Santa Marta, acumulei experiência sólida na gestão e manutenção de redes de computadores. Minhas principais habilidades abrangem a criação e manutenção de redes, incluindo a integração de computadores no domínio da rede, a configuração de roteadores e a implementação de cabeamento estruturado, especialmente utilizando conectores CAT6 blindados. Desempenhei um papel fundamental na manutenção e configuração do Data Center, assegurando seu funcionamento ideal.

Além disso, ofereci suporte técnico aos colaboradores, resolvendo questões relacionadas à configuração e manutenção de computadores e impressoras. Minha atuação abrangeu um espectro amplo de responsabilidades, garantindo a operacionalidade contínua e eficiente do ambiente tecnológico do hospital, sempre mantendo o foco na excelência operacional e na satisfação dos usuários.