Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

CARLOS EDUARDO

Santa Catarina - Florianópolis,Santa Catarina

Visão geral

9
9
years of professional experience

Histórico profissional

Suporte e Manut. de Computadores e Suporte Sistema

DATHA SISTEMAS
PALHOÇA , Santa Catarina
03.2002 - Atual
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Prestação de suporte a usuários quanto ao uso correto de programas de computadores, demonstrando meios eficientes de aproveitar os recursos disponibilizados para diversas finalidades.
  • Verificação do funcionamento de aparelhos de informática, relatando os problemas detectados em documentos para obter maior controle dos processos de manutenção e realizar os serviços com eficiência.
  • Instalação de programas de antivírus, permitindo a proteção de computadores contra ameaças virtuais, mantendo as informações e dados dos dispositivos salvos em segurança.
  • Elaboração de relatórios técnicos e estatísticos, fornecendo informações relevantes para a gestão do setor.
  • Suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso de equipamentos e softwares.
  • Inserção de dados nos sistemas da empresa, garantindo a exatidão das informações gravadas para permitir o processamento adequado.
  • Backup e recuperação de dados, garantindo a integridade das informações e evitando perdas irreparáveis.
  • Desinstalação de programas em desuso no computador, liberando espaço no disco rígido para a instalação de programas atualizados.
  • Monitoramento de servidores e redes, identificando e solucionando problemas de forma ágil e eficiente.
  • Controle do estoque de hardware e software, garantindo o abastecimento necessário para a execução das atividades diárias.
  • Configuração de sistemas operacionais e aplicativos, garantindo a performance e segurança dos equipamentos.
  • Recebimento de equipamentos de informática para manutenção preventiva e corretiva, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
  • Suporte a usuários com problemas em hardwares, realizando a manutenção dos equipamentos para possibilitar a execução correta e segura de comandos nas atividades de informática diárias.
  • Responsável pela instalação do Pacote Office em computadores, proporcionando mais praticidade às atividades profissionais das empresas.
  • Realização de backup periódico nos computadores, preservando arquivos de imagens, vídeos, documentos e programas, possibilitando a restauração dos dados em casos de falhas em sistemas ou formatação.
  • Treinamento e capacitação de usuários, aumentando a eficiência e produtividade da equipe.
  • Administração de contas de usuário e permissões de acesso, garantindo a segurança e integridade dos dados.
  • Separação de peças e componentes para montagem de equipamentos, otimizando o tempo de produção e evitando falhas no processo.
  • Limpeza e desfragmentação de discos rígidos dos computadores, removendo programas e otimizando os processos de armazenamento de arquivos para que os dispositivos funcionassem com mais velocidade.
  • Configuração de sistemas e redes de computadores, organizando as informações com o intuito de facilitar a identificação e solução de possíveis problemas.
  • Instalação e configuração de softwares de segurança, prevenindo ataques cibernéticos e garantindo a privacidade dos dados.
  • Monitoramento do desempenho de programas de computadores, identificando possíveis falhas que afetassem o funcionamento dos dispositivos para agir rapidamente na correção dos problemas, evitando a interrupção das atividades.
  • Manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e dispositivos de informática, garantindo o funcionamento adequado e a qualidade da conexão.
  • Realização de suporte presencial e remoto para problemas técnicos em equipamentos de informática, garantindo atendimento em tempo hábil de acordo com o serviço.
  • Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos, preservando as informações desejadas pelos clientes a fim de evitar perdas importantes.
  • Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares de computadores, garantindo a segurança e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil.
  • Configuração de redes de internet, proporcionando alta velocidade de conexão para a realização de trabalhos através de computadores e notebooks.
  • Montagem e instalação de computadores para escritório, mantendo as configurações estipuladas pelas normas da empresa e garantindo a conclusão do serviço nos prazos.
  • Diagnóstico, instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas, máquinas e equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento.
  • Testagem do funcionamento de computadores após os serviços de manutenção, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e a qualidade do trabalho.
  • Atendimento presencial a clientes, identificando problemas nos equipamentos conforme as informações recebidas, propondo soluções apropriadas e eficientes.
  • Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
  • Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
  • Análise dos problemas e erros de hardware e software, realizando diagnósticos com base nos conhecimentos adquiridos, cumprindo os prazos de entrega dos equipamentos.
  • Realização dos testes finais das máquinas, garantindo a liberação dos computadores que estivessem dentro dos padrões de qualidade da empresa.
  • Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
  • Análise de logs e registros técnicos, buscando identificar a causa-raiz dos problemas reportados pelos clientes e propondo soluções definitivas.
  • Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
  • Substituição de componentes danificados, entrando em contato com fornecedores e fazendo pedidos de orçamento em parceria com o setor de compras.
  • Realização de testes de novas funcionalidades, visando garantir a estabilidade e compatibilidade com outros sistemas e equipamentos.
  • Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
  • Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
  • Separação de chamados técnicos por nível de complexidade, direcionando para as equipes especializadas para garantir uma resolução assertiva.
  • Conferência de informações prestadas pelos clientes, verificando a veracidade das informações e solicitando mais detalhes.
  • Controle de prazos de atendimento, monitorando o tempo de espera dos chamados e garantindo que as soluções fossem entregues dentro do tempo acordado com o cliente.

Auxiliar Administrativo e Informatica

RDO Construçoes
São Jose-SC, Santa Catarina
04.2000 - 08.2001
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
  • Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
  • Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
  • Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
  • Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, enviando-as a clientes e fornecedores.
  • Prestação de suporte a usuários quanto ao uso correto de programas de computadores, demonstrando meios eficientes de aproveitar os recursos disponibilizados para diversas finalidades.
  • Verificação do funcionamento de aparelhos de informática, relatando os problemas detectados em documentos para obter maior controle dos processos de manutenção e realizar os serviços com eficiência.
  • Instalação de programas de antivírus, permitindo a proteção de computadores contra ameaças virtuais, mantendo as informações e dados dos dispositivos salvos em segurança.
  • Elaboração de relatórios técnicos e estatísticos, fornecendo informações relevantes para a gestão do setor.
  • Suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso de equipamentos e softwares.
  • Inserção de dados nos sistemas da empresa, garantindo a exatidão das informações gravadas para permitir o processamento adequado.
  • Backup e recuperação de dados, garantindo a integridade das informações e evitando perdas irreparáveis.
  • Desinstalação de programas em desuso no computador, liberando espaço no disco rígido para a instalação de programas atualizados.
  • Monitoramento de servidores e redes, identificando e solucionando problemas de forma ágil e eficiente.
  • Controle do estoque de hardware e software, garantindo o abastecimento necessário para a execução das atividades diárias.
  • Configuração de sistemas operacionais e aplicativos, garantindo a performance e segurança dos equipamentos.
  • Recebimento de equipamentos de informática para manutenção preventiva e corretiva, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
  • Suporte a usuários com problemas em hardwares, realizando a manutenção dos equipamentos para possibilitar a execução correta e segura de comandos nas atividades de informática diárias.
  • Responsável pela instalação do Pacote Office em computadores, proporcionando mais praticidade às atividades profissionais das empresas.
  • Realização de backup periódico nos computadores, preservando arquivos de imagens, vídeos, documentos e programas, possibilitando a restauração dos dados em casos de falhas em sistemas ou formatação.
  • Treinamento e capacitação de usuários, aumentando a eficiência e produtividade da equipe.
  • Separação de peças e componentes para montagem de equipamentos, otimizando o tempo de produção e evitando falhas no processo.
  • Administração de contas de usuário e permissões de acesso, garantindo a segurança e integridade dos dados.

Administrativa Contabil e Informatica

Sant ana Contr e Incorpo de Imoveis Ltda
São José, Santa Catarina
03.1998 - 03.2000
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
  • Lançamento de documentos fiscais de entrada e saída de mercadorias, emitindo notas fiscais e garantindo o controle das transações com eficiência.
  • Emissão de guias de arrecadação de impostos, garantindo os pagamentos nos prazos estipulados e o cumprimento das obrigações fiscais da empresa.
  • Organização de documentos físicos e eletrônicos referentes à contabilidade da organização, garantindo a devida identificação e separação em pastas ou arquivos.
  • Classificação e organização de documentos para contabilidade, arquivando-os em ordem cronológica de data ou de lançamento nos livros fiscais.
  • Acompanhamento dos prazos para o pagamento de impostos e taxas governamentais, evitando multas por atraso nas obrigações fiscais.
  • Digitação e importação de lançamentos contábeis a partir de planilhas, criando planos de contabilização no sistema de gestão.
  • Auxílio na apuração dos impostos da empresa, considerando as receitas mensais e outros fatores, garantindo o cumprimento da lei.
  • Prestação de suporte a usuários quanto ao uso correto de programas de computadores, demonstrando meios eficientes de aproveitar os recursos disponibilizados para diversas finalidades.
  • Verificação do funcionamento de aparelhos de informática, relatando os problemas detectados em documentos para obter maior controle dos processos de manutenção e realizar os serviços com eficiência.
  • Instalação de programas de antivírus, permitindo a proteção de computadores contra ameaças virtuais, mantendo as informações e dados dos dispositivos salvos em segurança.
  • Elaboração de relatórios técnicos e estatísticos, fornecendo informações relevantes para a gestão do setor.
  • Suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso de equipamentos e softwares.
  • Inserção de dados nos sistemas da empresa, garantindo a exatidão das informações gravadas para permitir o processamento adequado.
  • Backup e recuperação de dados, garantindo a integridade das informações e evitando perdas irreparáveis.
  • Desinstalação de programas em desuso no computador, liberando espaço no disco rígido para a instalação de programas atualizados.
  • Monitoramento de servidores e redes, identificando e solucionando problemas de forma ágil e eficiente.
  • Controle do estoque de hardware e software, garantindo o abastecimento necessário para a execução das atividades diárias.
  • Configuração de sistemas operacionais e aplicativos, garantindo a performance e segurança dos equipamentos.
  • Recebimento de equipamentos de informática para manutenção preventiva e corretiva, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
  • Suporte a usuários com problemas em hardwares, realizando a manutenção dos equipamentos para possibilitar a execução correta e segura de comandos nas atividades de informática diárias.
  • Responsável pela instalação do Pacote Office em computadores, proporcionando mais praticidade às atividades profissionais das empresas.
  • Realização de backup periódico nos computadores, preservando arquivos de imagens, vídeos, documentos e programas, possibilitando a restauração dos dados em casos de falhas em sistemas ou formatação.
  • Administração de contas de usuário e permissões de acesso, garantindo a segurança e integridade dos dados.
  • Realização de varreduras manuais nos computadores através de programas específicos, verificando a presença de ameaças em locais e arquivos dos sistemas para eliminar potenciais riscos aos dispositivos.
  • Configuração de sistemas e redes de computadores, organizando as informações com o intuito de facilitar a identificação e solução de possíveis problemas.
  • Instalação e configuração de softwares de segurança, prevenindo ataques cibernéticos e garantindo a privacidade dos dados.
  • Monitoramento do desempenho de programas de computadores, identificando possíveis falhas que afetassem o funcionamento dos dispositivos para agir rapidamente na correção dos problemas, evitando a interrupção das atividades.

Administrativa e Contabil

Encosul Administraco e Construçao Incorp de Imoveis
São José-SC, Santa Catarina
05.1996 - 08.1997
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos, preservando as informações desejadas pelos clientes a fim de evitar perdas importantes.
  • Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares de computadores, garantindo a segurança e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil.
  • Análise dos problemas e erros de hardware e software, realizando diagnósticos com base nos conhecimentos adquiridos, cumprindo os prazos de entrega dos equipamentos.
  • Manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e dispositivos de informática, garantindo o funcionamento adequado e a qualidade da conexão.
  • Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
  • Testagem do funcionamento de computadores após os serviços de manutenção, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e a qualidade do trabalho.
  • Diagnóstico, instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas, máquinas e equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento.
  • Montagem e instalação de computadores para escritório, mantendo as configurações estipuladas pelas normas da empresa e garantindo a conclusão do serviço nos prazos.
  • Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.

Esqtoquista e Caixa

Lojas Zomer
Sao José- SC, Santa Catarina
10.1995 - 05.1996
  • Recebimento, separação e conferência de mercadorias dos fornecedores, mantendo a organização do estoque.
  • Organização do estoque e contagem periódica dos itens, informando discrepâncias à gerência para tomada das ações necessárias.
  • Controle da entrada e saída de produtos do estoque, monitorando o andamento das entregas e carregamentos.
  • Recebimento e conferência de mercadorias entregues pelos fornecedores, garantindo a precisão dos pedidos.
  • Controle e organização do estoque, registrando a entrada e saída de produtos nos sistemas de gestão.
  • Separação e etiquetagem de produtos, de acordo com os padrões da empresa e requisitos de armazenamento.
  • Conferência de inventário regularmente, garantindo a precisão dos registros de estoque.
  • Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
  • Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
  • Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
  • Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
  • Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
  • Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
  • Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.

Menor Aprendiz

Banco do Brasil
Florianopolis, Santa Catarina
03.1992 - 08.1995
  • Realização de tarefas administrativas diversas, como controle de arquivos e inserção de dados em sistemas, mantendo os registros atualizados.
  • Atendimento aos clientes, apresentando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Auxílio à equipe em tarefas diárias, como atendimento e organização de documentos, promovendo um ambiente colaborativo.
  • Organização do setor, contribuindo para melhorar o fluxo de trabalho e alcançar os resultados esperados.
  • Apoio nas rotinas do departamento, seguindo as instruções do gerente para melhorar o desempenho individual.
  • Controle e atualização de planilhas, registrando novos dados pertinentes aos processos da empresa.
  • Digitalização de documentos, facilitando o armazenamento de arquivos e o gerenciamento de dados.

Formação acadêmica

Ensino Medio -

Instituto EstaduaL de Educaçao
Florianópolis, SC

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Montagem e Manutençao de Computadores em Geral
  • Formataçao e Configuraçao em rede
  • Manutençaoes preventivas e Corretivas
  • Conhecimento em redes e manutençao de redes
  • Comprometimento para realizar trabalho remoto

Idiomas

Português
Iniciante

Linha do tempo

Suporte e Manut. de Computadores e Suporte Sistema

DATHA SISTEMAS
03.2002 - Atual

Auxiliar Administrativo e Informatica

RDO Construçoes
04.2000 - 08.2001

Administrativa Contabil e Informatica

Sant ana Contr e Incorpo de Imoveis Ltda
03.1998 - 03.2000

Administrativa e Contabil

Encosul Administraco e Construçao Incorp de Imoveis
05.1996 - 08.1997

Esqtoquista e Caixa

Lojas Zomer
10.1995 - 05.1996

Menor Aprendiz

Banco do Brasil
03.1992 - 08.1995

Ensino Medio -

Instituto EstaduaL de Educaçao

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