CARLOS EDUARDO FELIX
Santo André
Resumo
Analista de Redes com sólida experiência em operações NOC, monitoramento de ambientes críticos e sustentação de infraestrutura de TI. Atuo na análise e tratamento de incidentes, troubleshooting de redes, acompanhamento da disponibilidade de serviços e suporte operacional a ambientes Cisco e Fortinet. Possuo experiência com Zabbix, Grafana, SolarWinds, ServiceNow e ThousandEyes, além de relacionamento com operadoras para validação de circuitos e elaboração de documentação técnica. Também atuei na integração e capacitação técnica de novos colaboradores, compartilhando boas práticas e contribuindo para a padronização dos processos da equipe. Bacharel em Sistemas de Informação, com certificação Cisco CCNA em andamento e foco no desenvolvimento contínuo em redes e infraestrutura.
Visão geral
8
8
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Redes – NOC
2S Inovações Tecnológicas
2025.04 - 2026.07
- Responsável pelo monitoramento da operação de ambientes críticos de infraestrutura e redes, garantindo disponibilidade dos serviços e cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA).
- Monitoramento contínuo de redes e infraestrutura utilizando Zabbix, Grafana, SolarWinds, ServiceNow e ThousandEyes.
- Tratamento e acompanhamento de incidentes relacionados à conectividade e disponibilidade dos serviços.
- Troubleshooting inicial em ambientes LAN, WAN e Wireless.
- Monitoramento de switches, roteadores, firewalls, servidores e links de comunicação.
- Suporte operacional a ambientes Cisco e Fortinet.
- Acionamento e acompanhamento de operadoras para validação e normalização de circuitos.
- Registro de evidências, documentação técnica e elaboração de passagens de turno.
- Atuação seguindo processos ITIL e métricas de SLA.
Analista de TI Júnior
Allied Brasil
2024.04 - 2025.03
- Atuação no suporte à infraestrutura corporativa e administração de ambientes Microsoft.
- Atendimento técnico N1 e N2.
- Administração de Active Directory e Microsoft 365.
- Gerenciamento de usuários, grupos e permissões.
- Atendimento remoto e presencial.
- Administração do SharePoint.
- Monitoramento utilizando Grafana, Zabbix e SolarWinds.
- Desenvolvimento de scripts em PowerShell para automação de rotinas.
- Atendimento a usuários VIP.
Analista de Suporte de TI
NEORIS
2023.05 - 2024.04
- Suporte técnico e sustentação da infraestrutura de TI em ambiente corporativo.
- Atendimento remoto e presencial.
- Administração de Active Directory.
- Administração de Microsoft 365.
- Configuração de notebooks, desktops e dispositivos móveis.
- Administração de VPN.
- Rollout de equipamentos.
- Controle de ativos de TI.
- Apoio à infraestrutura de redes.
Assistente de TI Sênior
CLIA Brasil
2022.06 - 2023.01
- Suporte técnico aos usuários.
- Configuração e manutenção de computadores.
- Instalação de softwares e equipamentos.
- Administração do ambiente Windows.
- Controle de inventário.
- Apoio às atividades de infraestrutura.
Estagiário de TI – Master Data Management
Voxxel Consultoria
2020.12 - 2021.07
- Tratamento e migração de dados.
- Desenvolvimento de automações utilizando JavaScript.
- Atualização e validação de bases corporativas.
Service Desk
Hexa IT
2019.03 - 2020.01
- Atendimento aos usuários.
- Rollout de equipamentos.
- Instalação e configuração de computadores.
- Suporte em microinformática.
Back Office
Neopo
2018.02 - 2019.03
- Validação documental.
- Análise de contratos bancários.
- Controle de informações utilizando Microsoft Excel.
Formação acadêmica
Cisco CCNA - Em andamento
Bacharelado - Sistemas de Informação
Fundação Santo André
Linux Essentials -
Java Orientado a Objetos -
Excel Intermediário -
Dimensionamento e Planejamento de Redes -
Habilidades e competências
- Redes e Infraestrutura
- Monitoramento de Redes
- Operações NOC
- Troubleshooting de Conectividade
- Gestão de Incidentes
- Suporte à Infraestrutura
- Redes LAN, WAN e Wireless
- Cisco
- Fortinet
- Active Directory
- Microsoft 365
- Windows
- Linux
- Zabbix
- Grafana
- SolarWinds
- ServiceNow
- ThousandEyes
IDIOMAS
Inglês
Intermediário alto
Personalizado
linkedin.com/in/carloseduardofelix
Linha do tempo
Analista de Redes – NOC
2S Inovações Tecnológicas
2025.04 - 2026.07
Analista de TI Júnior
Allied Brasil
2024.04 - 2025.03
Analista de Suporte de TI
NEORIS
2023.05 - 2024.04
Assistente de TI Sênior
CLIA Brasil
2022.06 - 2023.01
Estagiário de TI – Master Data Management
Voxxel Consultoria
2020.12 - 2021.07
Service Desk
Hexa IT
2019.03 - 2020.01
Back Office
Neopo
2018.02 - 2019.03
Cisco CCNA - Em andamento
Bacharelado - Sistemas de Informação
Fundação Santo André