Carlos Antônio Souto
Resumo
A mais de 38 anos de experiência como gerente desenvolvendo estratégias eficazes. Líder dedicado e comprometido, contribuindo para a melhoria contínua dos processos financeiros da instituição.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo conhecimento em instituições financeiras. Sempre em busca das melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade.
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
38
38
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de agências
Sicoob Integrado
Candói , Pr
2023.03 - atual
- Resolução de problemas, atendendo reclamações de clientes de forma eficiente e satisfatória.
- Gerenciamento da equipe de vendas, desenvolvendo estratégias para aumentar o volume de negócios.
- Monitoramento do mercado financeiro, identificando oportunidades para crescimento do negócio.
- Identificação de áreas de melhoria nos processos internos, visando a otimização e eficiência operacional.
- Coordenação de equipes multidisciplinares, desenvolvendo times para lançamentos de novos produtos e serviços.
- Elaboração de relatórios financeiros, disponibilizando acesso aos indicadores para tomada de decisões estratégicas.
- Implementação de medidas de segurança, garantindo a confidencialidade das informações financeiras.
- Treinamento de funcionários, capacitando a equipe sobre produtos financeiros e serviços de seguros.
- Avaliação e aprovação de empréstimos e apólices de seguro, seguindo políticas e critérios estabelecidos.
- Supervisão das operações financeiras, garantindo a conformidade com regulamentos e diretrizes.
Gerente de relacionamento
Sicoob Credicapital
Casvacelu, Pr
2020.03 - 2023.03
- Desenvolvimento de relacionamentos sólidos com os clientes, prezando pela geração de valor através dos serviços.
- Prospecção de novas oportunidades, atuando ativamente na carteira de clientes da empresa.
- Visitas presenciais a clientes, oferecendo serviços e produtos conforme a necessidade.
- Elaboração de planos estratégicos, visando o crescimento e a expansão dos negócios.
- Atendimento ao cliente, prestando suporte às dúvidas e orientando a respeito de novos produtos e serviços.
- Assessoria ao cliente nas decisões financeiras, buscando sanar as dúvidas antes de fechar negócio.
- Cadastramento de novas contas, garantindo o atendimento adequado aos novos clientes da empresa.
- Coleta de informações para avaliação financeira, visando proporcionar uma análise assertiva.
Gerente de agências
Credicoopavel
Cascavel , Pr
2016.03 - 2020.03
- Prospecção de novos clientes, identificando negócios em potencial para aumentar o lucro da empresa.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, atingindo as metas comerciais estabelecidas pela empresa.
- Atendimento e suporte aos clientes, solucionando dúvidas, reclamações e garantindo a excelência no atendimento.
- Análise de mercado para a identificação de novas oportunidades de negócios, maximizando os resultados das vendas da empresa.
- Elaboração de propostas comerciais, negociando condições contratuais vantajosas para a empresa e os clientes.
- Monitoramento e análise de métricas de desempenho das campanhas, avaliando a eficiência das estratégias para realizar ajustes.
- Controle de metas comerciais, realizando análises periódicas para garantir o cumprimento dos objetivos.
- Gestão de relacionamentos com os clientes, atendendo às necessidades comerciais de forma personalizada.
Gerente de relacionamento
Sicredi
Ponta grossa , Pr
2012.09 - 2016.03
- Desenvolvimento de relacionamentos sólidos com os clientes, prezando pela geração de valor através dos serviços.
- Prospecção de novas oportunidades, atuando ativamente na carteira de clientes da empresa.
- Visitas presenciais a clientes, oferecendo serviços e produtos conforme a necessidade.
- Elaboração de planos estratégicos, visando o crescimento e a expansão dos negócios.
- Atendimento ao cliente, prestando suporte às dúvidas e orientando a respeito de novos produtos e serviços.
- Assessoria ao cliente nas decisões financeiras, buscando sanar as dúvidas antes de fechar negócio.
- Cadastramento de novas contas, garantindo o atendimento adequado aos novos clientes da empresa.
- Distribuição de tarefas e acompanhamento do desempenho, visando a eficiência e produtividade da equipe.
- Elaboração de planejamento estratégico financeiro, garantindo alinhamento aos objetivos da empresa.
Gerente de agências
HSBC Bank Múltiplo
Cascavel , Pr
1984.10 - 2012.08
- Resolução de problemas, atendendo reclamações de clientes de forma eficiente e satisfatória.
- Elaboração de relatórios financeiros, disponibilizando acesso aos indicadores para tomada de decisões estratégicas.
- Implementação de medidas de segurança, garantindo a confidencialidade das informações financeiras.
- Gerenciamento da equipe de vendas, desenvolvendo estratégias para aumentar o volume de negócios.
- Treinamento de funcionários, capacitando a equipe sobre produtos financeiros e serviços de seguros.
- Monitoramento do mercado financeiro, identificando oportunidades para crescimento do negócio.
- Avaliação e aprovação de empréstimos e apólices de seguro, seguindo políticas e critérios estabelecidos.
- Negociação de contratos e parcerias com instituições financeiras e seguradoras, aumentando as oportunidades para a empresa no mercado.
- Identificação de áreas de melhoria nos processos internos, visando a otimização e eficiência operacional.
- Supervisão das operações financeiras, garantindo a conformidade com regulamentos e diretrizes.
- Coordenação de equipes multidisciplinares, desenvolvendo times para lançamentos de novos produtos e serviços.
- Análise de riscos e implementação de políticas de seguros, garantindo a proteção dos clientes.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
Formação acadêmica
Bacharel em Administração de Empresas com Marketin - Presincial
UDC União Dinâmica de Faculdade Cataratas
Foz do Iguaçu 2001.07 - 2005.12
Habilidades e competências
- Negociação eficaz com clientes e parceiros
- Motivação de equipes para alto desempenho
- Foco no alcance de metas e resultados
- Sensibilidade para entender as necessidades do cliente
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Capacidade de liderança de equipes para atingir metas
- Adaptabilidade a mudanças na rotina profissional
- Comunicação clara e eficaz com clientes e equipe
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Dedicação para atendimento ao cliente de alta qualidade
- Criatividade na resolução de problemas
- Orientação ao cliente para excelência no atendimento
- Perfil analítico para tomada de decisões assertivas
- Visão estratégica de mercado para conduzir ações na área
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Gerente de agências
Sicoob Integrado
2023.03 - atual
Gerente de relacionamento
Sicoob Credicapital
2020.03 - 2023.03
Gerente de agências
Credicoopavel
2016.03 - 2020.03
Gerente de relacionamento
Sicredi
2012.09 - 2016.03
Bacharel em Administração de Empresas com Marketin - Presincial
UDC União Dinâmica de Faculdade Cataratas
2001.07 - 2005.12
Gerente de agências
HSBC Bank Múltiplo
1984.10 - 2012.08