Carlos Eduardo Melo

Gerente Comercial de Funerária Técnico em Tanatopraxia

Resumo das atividades:

Responsável pela gestão estratégica e operacional do setor comercial de serviços funerários, incluindo atendimento ao cliente, vendas de planos funerários, organização de cerimônias e negociações com fornecedores. Coordenação de atendimento, supervisão e desenvolvimento de estratégias para captação e fidelização de clientes. Atuação com foco em empatia, discrição e excelência no acolhimento de famílias em momentos delicados.

Principais competências:

• Gestão de conflitos
• Vendas consultivas e negociação
• Atendimento humanizado
• Planejamento comercial
• Conhecimento do setor funerário

Resumo das atividades:

Execução de procedimentos técnicos de conservação, higienização e preparação estética de corpos para velórios e sepultamentos, de acordo com as normas de saúde, segurança e ética profissional. Atuação com técnicas de tanatopraxia, necromaquiagem e reconstrução facial, assegurando um serviço digno, respeitoso e de qualidade às famílias enlutadas.

Principais competências:

• Tanatopraxia e embalsamamento
• Técnicas de higienização e conservação
• Necromaquiagem e reconstrução estética
• Biossegurança e normas sanitárias
• Sensibilidade e ética profissional
• Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
• Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
• Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.

Desempenho de funções similares ao cargo atual de Gerente Comercial.

Responsável por prestar atendimento direto e humanizado às famílias enlutadas, atuando em todo o processo funerário, desde a remoção do corpo até o sepultamento ou cremação. Realiza a preparação básica de cadáveres, incluindo higienização, vestimenta e, quando necessário, apoio em procedimentos estéticos. Auxilia na organização de velórios, trâmites legais e documentação. Atua com ética, discrição e respeito, garantindo um serviço digno e acolhedor.

Principais competências:

• Atendimento humanizado e acolhimento a familiares
• Remoção e transporte de corpos
• Preparação de cadáveres (higienização, vestimenta e cuidados estéticos)
• Organização de velórios, sepultamentos e cremações
• Orientação sobre documentação funerária
• Postura ética, empatia e confidencialidade
• Transporte do corpo para o local do sepultamento, garantindo a segurança e o respeito ao falecido e à família.
• Remoção de cadáveres de hospitais ou IML, realizando as etapas de preparação para velório e enterro ou cremação.

Atuação no setor administrativo de cemitério, com foco em atendimento ao público, organização de processos funerários e controle de documentos. Responsável por agendar sepultamentos, emitir autorizações, atualizar cadastros de jazigos, e prestar informações a familiares com empatia e discrição. Apoio na gestão de arquivos, controle de planilhas e utilização de sistemas internos para registro e acompanhamento de serviços funerários.

Principais competências:

• Atendimento ao público com empatia e sigilo
• Emissão de documentos: autorizações, termos de sepultamento e exumação
• Agendamento e controle de sepultamentos
• Atualização de cadastros de jazigos e concessões
• Organização de arquivos físicos e digitais
• Conhecimento em rotinas administrativas e uso de sistemas informatizados