Aline Faria

• Gestão das frentes de Central de Reservas, Vendas Externas e Trade, Grupos & Eventos e Administrativo de Vendas dos resorts e parque;
• Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe de vendas;
• Implantação de processos, políticas comercias e treinamento da equipe;
• Planejamento e execução de ações para fortalecer a venda direta de hospedagem e parque, integrar canais de atendimento e ampliar oportunidades de conversão e venda de experiências.
• Desenvolvimento de negócios em grupos de lazer, convenções, viagens de incentivo e eventos corporativos; negociação com empresas, agências e organizadoras, alinhando hospedagem, espaços, gastronomia e entretenimento.
• Atuação integrada com RM, Marketing e Operações na definição de ações comerciais, acompanhamento de resultados, representação em feiras e relacionamento com parceiros estratégicos.
• Implantação de processos e sistema de gestão, com reestruturação da área de Grupos & Eventos para organizar fluxos, padronizar rotinas e fortalecer o acompanhamento das negociações.
• Implantação de sistema de gestão de custos de viagens do time comercial, adotado como modelo para toda a empresa.
• Aprimoramento da política de viagens comerciais da equipe de vendas, com foco em planejamento, controle de despesas e eficiência na utilização dos recursos.
• Posicionamento no mercado do segmento de eventos;
• Planejamento de metas comerciais, alinhando indicadores, previsões e prioridades da operação com as diretrizes corporativas da empresa.
• Interface com diretoria e áreas internas, consolidando relatórios executivos e apoiando decisões comerciais de médio e longo prazo.

Conquista

• Jacaré de Prata - Prêmio Caio 2025;
• Realizado 237,09% da meta de 2024, ficando 137,09% acima do previsto.
• Realizado 24,45% acima da meta de 2025, atingindo 124,45% do previsto.
• Participação de 65% das vendas provenientes do canal direto, alta de 15 pontos percentuais.
• Performance da central de reservas com crescimento de 43%, chegando a representar 70% da venda direta.

• Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para encantá-los com os serviços oferecidos;
• Gestão da equipe de reservas, time comercial externo e mice;
• Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver ações estratégicas e de incentivo para maximizar os resultados.
• Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas.
• Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para antecipar suas necessidades.
• Implantação de processos.
• Construção e reestruturação de equipe.
• Responsável pelo reposicionamento do produto no mercado.
• Responsável pela performance da equipe comercial externa.
• Implantação de plano de RH (bônus, treinamento, feedback).
• Responsável pelos custos, orçamentos, metas e planos de ação.
• Trade, buscando parcerias, acordos comerciais, participação em feiras e eventos com objetivo de gerar leads e visibilidade do empreendimento;

• Gestão da equipe de vendas, lazer e grupos e eventos;
• Análise estratégica e analítica do mercado de lazer e corporativo;
• Criação de planilhas e relatórios, facilitando
• Acompanhamento das atividades pela equipe;
• Responsável por reestruturar time de vendas;
• Implantação de processos, políticas e treinamento da equipe;
• Planejamento estratégico de marketing para captação de novos negócios com foco em grupos e eventos;
• Resgate de clientes e aumento da taxa de conversão por meio de follow up qualificados;
• Melhoria das classificações de atendimento ao cliente, através de mudanças nos SLAs e pela criação e monitoramento dos KPIs;
• Elaboração de budget e business plan;
• Gestão da equipe de colaboradores, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária;
• Gestão dos grandes acordos comerciais, com maiores faturamentos;
• Resultado histórico em vendas de grupos e eventos;
• Integração da equipe comercial e vendas;

Conquista

• Jacaré de Bronze - Prêmio Caio 2022;
• Megafone de Ouro 2022;

• Responsável pelo novo posicionamento do empreendimento Costa do Sauípe e Rio Quente no mercado MICE e apresentação da nova marca e conceito dos produtos;
• Planejamento com a equipe, ações de relacionamento e prospecção de clientes do segmento MICE;
• Captação de eventos na concorrência;
• Planejamento e participação em feiras e eventos;
• Capacitação para os destinos nas organizadoras;
• Gerenciamento e acordos comerciais;
• Análise e ações baseadas na produtividade de cada cliente;
• Responsável pela carteira de Key Accounts com excelentes resultados;
• Conquistas
• Aumento de receita e cota de mercado dos resorts através da mudança de entendimento do produto para no mercado MICE;
• Atingimento de metas históricas de vendas do complexo Costa do Sauípe;
• Vendas de grupos e eventos para destino Rio Quente;

• Responsável por 04 hotéis administrados pela rede;
• Responsável pelo planejamento estratégico e gestão carteira Key account;
• Forte relação com os investidores dos hotéis;
• Responsável pela renovação dos contratos já existentes, participando de todas as reuniões comerciais e operacionais.
• Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
• Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.

Conquista

• Fui convidada para assumir a carteira de grandes contas do corporativo, cuidando de mais de 18 hotéis;

• Gestão da carteira de clientes do segmento corporativo e feiras (empresas e agências de produção);
• Pesquisa e captação de feiras e eventos de grande porte do setor;
• Análise de mercado de pavilhões;
• Ações de relacionamento com cliente;
• Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa;
• Venda, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa;

• Responsável pela gestão da equipe, criando processos de vendas e acompanhamentos de resultados;
• Atuação no acompanhamento de executivos de contas durante a realização de vendas, auxiliando na negociação de preços, prazo e condições de pagamentos;
• Responsável pelas tratativas com
• Cliente após
• Fechamento do contrato, buscando alinhar a execução do evento de acordo com as expectativas e
• Orçamento disponível.

Conquistas

• 5 premiações por alcance de resultados de vendas;
• Promovida 04 vezes