Carmen Maria Gomes Silva
Nova Lima,MG
Resumo
Profissional comprometido com a excelência no atendimento ao cliente, demonstrando empatia e proatividade na resolução de problemas. Possui habilidades em planejamento e organização, além de conhecimentos básicos de informática. Destaca-se pela comunicação eficaz e iniciativa na busca por soluções inovadoras, beneficiando o ambiente de trabalho e promovendo melhorias contínuas.
Estudante de Administração com ótimo desempenho acadêmico e grande disposição para o aprendizado. Capaz de oferecer um serviço de qualidade através de conhecimentos práticos e boas habilidades interpessoais, visando o desenvolvimento profissional.
Visão geral
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
DIARISTA AUTONOMA
Nova Lima, Minas Gerais
2025.01 - 2026.01
- Realização de limpeza em residências, garantindo a organização e higiene dos ambientes de acordo com as necessidades dos clientes.
- Interação cordial com os moradores, estabelecendo uma comunicação efetiva para entender suas expectativas e necessidades específicas.
- Gerenciamento de materiais de limpeza, controlando o estoque e assegurando a disponibilidade dos produtos necessários para o trabalho.
- Deslocamento até os locais de trabalho, respeitando horários estabelecidos e garantindo a pontualidade nos compromissos assumidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
Auxiliar de serviço de segurança
Carol Eventos
Nova Lima, Minas Gerais
2024.02 - 2025.11
- Monitoramento de áreas e instalações, garantindo a segurança de pessoas e bens durante o turno de trabalho.
- Colaboração com a equipe de segurança, promovendo um ambiente de trabalho seguro e tranquilo para todos os colaboradores.
- Realização de rondas periódicas, identificando e reportando situações suspeitas que possam comprometer a segurança do local.
- Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
Atendente de Delivery
Restaurante Chopp Da Fabrica
Nova Lima, Minas Gerais
2024.02 - 2024.05
- Atendimento ao cliente em ambiente de restaurante, garantindo a satisfação dos clientes durante todo o processo de serviço.
- Organização da área de trabalho, assegurando que todos os utensílios e materiais estivessem sempre limpos e em ordem.
- Colaboração com a equipe de cozinha, facilitando a comunicação entre os setores para agilidade no atendimento.
Operador de caixa
Supermercados BH Comercio LTDA
Nova Lima, Minas Gerais
2022.09 - 2023.10
- Operação do caixa, realizando a abertura e fechamento diário com precisão e cuidado para evitar erros financeiros.
- Atendimento a clientes, prestando informações claras sobre produtos e serviços, garantindo uma experiência positiva na loja.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo a área do caixa limpa e arrumada para um atendimento eficiente.
- Resolução de problemas, lidando com queixas e solicitações de clientes, buscando sempre a melhor solução possível.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
Atendente de restaurante
ARCOS DOURADOS COMERCIO DE ALIMENTOS SA
Nova Lima, Minas Gerais
2021.12 - 2022.03
- Atendimento aos clientes no balcão, garantindo um serviço cordial e eficiente durante todo o período de funcionamento.
- Registro de pedidos no sistema, garantindo a precisão nas informações para a cozinha e evitando erros de comunicação.
- Preparação e organização de mesas, assegurando que o ambiente estivesse limpo e agradável para os clientes.
AJUDANTE FUNERARIO
SERVIÇOFUNERARIOS NOVA LIMA
NOVA LIMA, MG
2018.01 - 2020.03
- Apoio na preparação e organização de cerimônias fúnebres, garantindo que todos os detalhes fossem cuidadosamente coordenados.
- Colaboração na gestão de documentos e registros, assegurando que toda a documentação referente aos serviços fosse devidamente arquivada.
- Participação em treinamentos sobre cuidados e respeito com os falecidos, aprimorando habilidades e conhecimentos específicos da área.
- Transporte de equipamentos e materiais necessários para os serviços fúnebres, garantindo que tudo estivesse disponível no momento certo.
- Execução de tarefas administrativas básicas, como o preenchimento de formulários e relatórios relacionados aos serviços prestados.
Vendedor em comércio atacadista
M2A ALIMENTOS E ULTILIDADES LTDA
Nova Lima, Minas Gerais
2015.06 - 2016.07
- Elaboração de propostas comerciais, visando atender às necessidades dos clientes e aumentar o volume de vendas.
- Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos sobre produtos e técnicas de vendas para otimização da equipe.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
Formação acadêmica
ESCOLA ESTADUAL TENCNICA PROFESSOR FONTES
Belo Horizonte, MG 2014.02 - 2016.12
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Iniciativa na busca por soluções e melhorias
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Iniciativa para conhecer profundamente os serviços da empresa
- Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
- Conhecimentos básicos de informática
- Conhecimentos em informática básica
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Capacidade de planejamento e organização do trabalho
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
Certificados
- Certificado curso de INFORMÁTICA PROFISSIONALIZANTE tendo como conteúdo curricular os seguintes módulos: WINDOWS 7 E WORD2007
- Certificação em CURSO INGLÊS APLICADO A SERVIÇOS TURISTICOS pela SENAC com 180 horas
- Certificação em TRANÇAS E MEGA HAIR COMPLETO pela JOSIANE SANTOS 1 ANO
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Iniciante
A1
Linha do tempo
DIARISTA AUTONOMA
2025.01 - 2026.01
Auxiliar de serviço de segurança
Carol Eventos
2024.02 - 2025.11
Atendente de Delivery
Restaurante Chopp Da Fabrica
2024.02 - 2024.05
Operador de caixa
Supermercados BH Comercio LTDA
2022.09 - 2023.10
Atendente de restaurante
ARCOS DOURADOS COMERCIO DE ALIMENTOS SA
2021.12 - 2022.03
AJUDANTE FUNERARIO
SERVIÇOFUNERARIOS NOVA LIMA
2018.01 - 2020.03
Vendedor em comércio atacadista
M2A ALIMENTOS E ULTILIDADES LTDA
2015.06 - 2016.07
ESCOLA ESTADUAL TENCNICA PROFESSOR FONTES
2014.02 - 2016.12