CAROLINA PINHEIRO NASCIMENTO
Resumo
- Colaborar em um ambiente de trabalho onde eu possa colocar em prática meus conhecimentos, contribuindo para
- Crescimento da empresa e para
- Meu desenvolvimento profissional.
Visão geral
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente
Dogma
2025.07 - 2026.03
- Atendimento ao cliente
- Emissão do cartão TOP de transporte
- Suporte e orientação aos usuários
Monitor Jr
Alphavox
2025.02 - 2025.05
- Monitoria de teleatendimento
- Aplicação de feedback aos operadores
- Realização de palestras de qualidade
Vendedora
Thunnder Company
2023.09 - 2025.02
- Vendas de uniformes esportivos
- Atendimento ao cliente presencial e online
- Organização de produtos e suporte nas metas de vendas
Monitoria de Qualidade e Contestação
Comdata Group
2022.03 - 2023.06
- Monitoria de ligações na área de financiamento imobiliário (cobrança)
- Avaliação de qualidade no atendimento
- Análise de contestação de clientes
Analista de Atendimento
B2W / Americanas
2021.07 - 2022.03
- Atendimento pós-venda
- Atendimento ativo, receptivo e via chat
- Suporte e resolução de problemas dos clientes
Operadora de Atendimento
TTEC Osasco
2014.12 - 2020.09
- Atendimento SAC de garantia estendida
- Suporte ao cliente e registro de ocorrências
- Cumprimento de metas e indicadores de qualidade
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
Habilidades e competências
- Atendimento ao cliente
- Comunicação clara e objetiva
- Trabalho em equipe
- Organização e responsabilidade
- Experiência em teleatendimento
- Monitoria de qualidade
- Vendas e negociação
- Facilidade de aprendizado
Personalizado
Disponibilidade de horário
Linha do tempo
Atendente
Dogma
2025.07 - 2026.03
Monitor Jr
Alphavox
2025.02 - 2025.05
Vendedora
Thunnder Company
2023.09 - 2025.02
Monitoria de Qualidade e Contestação
Comdata Group
2022.03 - 2023.06
Analista de Atendimento
B2W / Americanas
2021.07 - 2022.03
Operadora de Atendimento
TTEC Osasco
2014.12 - 2020.09