Carolina Ramalho Cardoso de Oliveira

Team Leader de um time que lida com estratégias de campanha de Google Ads, cria a projeção das campanhas, de acordo com CPC do cliente, público alvo, diferenciais do produto/serviço, identifica qual melhor modelo de campanha para conquistar os objetivos com Google Ads e encaminha para o time de criação com toda estratégia criada ou criam as campanhas.

• Delegação de tarefas à equipe, aproveitando os recursos materiais e humanos disponíveis para maximizar a produção e executar o planejamento.
• Avaliação do desempenho da equipe, fornecendo orientações e feedbacks construtivos, visando a melhoria no desempenho e o cumprimento dos objetivos.
• Monitoramento de indicadores de desempenho, elaborando relatórios para análise dos dados e desenvolvimento de estratégias que aprimorassem os índices.
• Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
• Gestão de conflitos entre os membros da equipe, controlando as divergências existentes em busca de soluções benéficas para ambas as partes.
• Participação em reuniões de planejamento, contribuindo para a definição de metas e objetivos alinhados às estratégias de trabalho desenvolvidas.
• Motivação e engajamento de equipes, mantendo os funcionários incentivados durante o trabalho, criando um ambiente confortável e planos de benefícios.
• Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
• Criação, planejamento e execução de Planos de Ação.

• Avaliação do desempenho da equipe, fornecendo orientações e feedbacks construtivos, visando a melhoria no desempenho e o cumprimento dos objetivos.
• Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
• Gestão de conflitos entre os membros da equipe, controlando as divergências existentes em busca de soluções benéficas para ambas as partes.
• Desenvolvimento e implementação de estratégias de desempenho, aumentando a produtividade e a performance da equipe para o alcance de metas.
• Participação em reuniões de planejamento, contribuindo para a definição de metas e objetivos alinhados às estratégias de trabalho desenvolvidas.
• Motivação e engajamento de equipes, mantendo os funcionários incentivados durante o trabalho, criando um ambiente confortável e planos de benefícios.
• Treinamento e capacitação de colaboradores, visando o desenvolvimento de conhecimentos técnicos para maximizar a eficiência das atividades das funções.
• Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.

Desenvolvendo o time para atender ao cliente da forma mais eficaz, todos certificados com CPA 10. Área de investimentos - clientes com cartelas de investimentos, buscando auxílio em suas demandas.

• Delegação de tarefas à equipe, aproveitando os recursos materiais e humanos disponíveis para maximizar a produção e executar o planejamento.
• Treinamento e capacitação de colaboradores, visando o desenvolvimento de conhecimentos técnicos para maximizar a eficiência das atividades das funções.
• Monitoramento de indicadores de desempenho, elaborando relatórios para análise dos dados e desenvolvimento de estratégias que aprimorassem os índices.
• Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.

Atuando por dois anos com diversos times de experiência ao cliente do banco roxinho.

Apoiar a supervisão, prestando suporte à equipe de forma receptiva, demonstrando bom relacionamento interpessoal, dinamismo e pró-atividade. Squads: Collections, Customer Security, Priecing, Phone e NuInvest.

• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.