Summary
Overview
Work History
Education
Skills
CURSOS
Timeline
Generic
Caroline De Oliveira Freitas

Caroline De Oliveira Freitas

Analista De Suporte Sênior BPO KAIROS E MD COMUNE
Itapevi

Summary

  • Profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente e análise documental com foco em prevenção a fraudes. Comunicativa, proativa e altamente comprometida com a resolução ágil e eficaz de demandas, prezando sempre pela excelência no relacionamento com o cliente e pela integridade dos processos internos da empresa.

Overview

10
10
years of professional experience

Work History

Analista De Suporte Sênior BPO KAIROS E MD COMUNE

D-SAAS TECNOLOGIA EM DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA
12.2023 - Current


  • Comunicação via WhatsApp, Google chat, Freshworks e e-mail.
  • Suporte para o relógio.
  • Realização do tratamento de ponto de clientes fixos e estratégicos.
  • Monitoração de aplicativos.






Operador de Telemarketing Técnico

Fidelity National Servicos E Contact Center LTDA -Barueri
05.2021 - 02.2023
  • Atividades relacionadas ao time de Analistas, atendimento telefônico ou chat ao cliente.
  • Análise de fatura.
  • Acompanhamento da funcionalidade de aplicativo.
  • Triagem para às áreas de ajustes da conta digital.
  • Retorno ao cliente para atualizações de dados ou chamados internos.

Analista de Back Office Jr.

Fidelizza Soluções e Serviços LTDA EPP
06.2017 - 08.2019
  • Atividades online relacionada a consignados.
  • Atendimento via whatsapp e telefônico.
  • Análise documental.
  • Acompanhamento de contratos.

Assistente De Operações

New Space Processamento e Sistemas LTDA
09.2015 - 06.2017
  • Análise documental.
  • Análise de crédito.
  • Análise de fraude.


Education

Técnico - Business Administration

OpenGo - Núcleo De Ensino
Osasco, Sao Paulo, Brazil
05.2001 -

Skills

Comprometimento

Concentração

Comunicativa

Detalhista

CURSOS

  • Informática básica
  • Técnico em Administração
  • Análise Documental – Harpia Consultoria

Timeline

Analista De Suporte Sênior BPO KAIROS E MD COMUNE

D-SAAS TECNOLOGIA EM DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA
12.2023 - Current

Operador de Telemarketing Técnico

Fidelity National Servicos E Contact Center LTDA -Barueri
05.2021 - 02.2023

Analista de Back Office Jr.

Fidelizza Soluções e Serviços LTDA EPP
06.2017 - 08.2019

Assistente De Operações

New Space Processamento e Sistemas LTDA
09.2015 - 06.2017

Técnico - Business Administration

OpenGo - Núcleo De Ensino
05.2001 -

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