Profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente e análise documental com foco em prevenção a fraudes. Comunicativa, proativa e altamente comprometida com a resolução ágil e eficaz de demandas, prezando sempre pela excelência no relacionamento com o cliente e pela integridade dos processos internos da empresa.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Analista De Suporte Sênior BPO KAIROS E MD COMUNE
D-SAAS TECNOLOGIA EM DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA
12.2023 - Current
Comunicação via WhatsApp, Google chat, Freshworks e e-mail.
Suporte para o relógio.
Realização do tratamento de ponto de clientes fixos e estratégicos.
Monitoração de aplicativos.
Operador de Telemarketing Técnico
Fidelity National Servicos E Contact Center LTDA -Barueri
05.2021 - 02.2023
Atividades relacionadas ao time de Analistas, atendimento telefônico ou chat ao cliente.
Análise de fatura.
Acompanhamento da funcionalidade de aplicativo.
Triagem para às áreas de ajustes da conta digital.
Retorno ao cliente para atualizações de dados ou chamados internos.
Analista de Back Office Jr.
Fidelizza Soluções e Serviços LTDA EPP
06.2017 - 08.2019
Atividades online relacionada a consignados.
Atendimento via whatsapp e telefônico.
Análise documental.
Acompanhamento de contratos.
Assistente De Operações
New Space Processamento e Sistemas LTDA
09.2015 - 06.2017
Análise documental.
Análise de crédito.
Análise de fraude.
Education
Técnico - Business Administration
OpenGo - Núcleo De Ensino
Osasco, Sao Paulo, Brazil
05.2001 -
Skills
Comprometimento
Concentração
Comunicativa
Detalhista
CURSOS
Informática básica
Técnico em Administração
Análise Documental – Harpia Consultoria
Timeline
Analista De Suporte Sênior BPO KAIROS E MD COMUNE
D-SAAS TECNOLOGIA EM DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA
12.2023 - Current
Operador de Telemarketing Técnico
Fidelity National Servicos E Contact Center LTDA -Barueri
Assistente administrativo at Team Lab - Tecnologia em Ensaios e Análises de Materiais LTDAAssistente administrativo at Team Lab - Tecnologia em Ensaios e Análises de Materiais LTDA
Backend Developer | NodeJS | Dotnet at Marttech Desenvolvimento de Software LTDABackend Developer | NodeJS | Dotnet at Marttech Desenvolvimento de Software LTDA
Analista de suporte técnico at Mundo Open Treinamentos Servicos Em Tecnologia da Informacão e Comercio Em Informatica LtdaAnalista de suporte técnico at Mundo Open Treinamentos Servicos Em Tecnologia da Informacão e Comercio Em Informatica Ltda