Tatiane Vale Almeida

Mais de 20 anos de experiência estratégica e operacional em suporte às áreas comerciais e de negócios, garantindo eficiência de processos, excelência no atendimento a parceiros e execução de projetos internos e externos. Atuação em análise e melhoria de processos, monitoramento de KPIs, gestão de projetos, capacitação de equipes, análise de dados operacionais e comerciais, elaboração de relatórios gerenciais e controle de compliance.

Competências: excelência operacional, análise de dados, gestão de indicadores, relacionamento interdepartamental, melhoria contínua, treinamento de equipes e suporte técnico-comercial.

Assistente Administrativo de Suporte
Suporte administrativo e operacional à Diretoria de Suporte, com controle de agendas, processos, relatórios e indicadores, além de interface entre equipes técnicas e administrativas. Experiência em gestão de demandas, documentação, SLA e atendimento a clientes e parceiros.

Habilidades: organização administrativa, comunicação interdepartamental, planejamento, priorização de demandas, conhecimento em TEF/tecnologia de pagamentos e proatividade.

Assistente Administrativo de Suporte
Atuação no suporte administrativo e operacional à Diretoria de Suporte, garantindo organização de processos, controle de agendas, relatórios e indicadores, além de interface eficiente entre equipes técnicas e administrativas. Experiência em gestão de documentação, acompanhamento de demandas e SLA, e suporte a clientes e parceiros.

Habilidades: organização administrativa, comunicação interdepartamental, planejamento e priorização de demandas, conhecimento em TEF/tecnologia de pagamentos e proatividade.

Recepção e Atendimento ao Cliente
Atuação no atendimento presencial, telefônico e virtual em empresa de tecnologia (soluções TEF), garantindo excelência no primeiro contato e apoiando rotinas administrativas e de comunicação interna. Experiência em gestão de agendas, controle de cadastros, organização de documentos e suporte às áreas internas.

Habilidades: atendimento ao cliente, comunicação interpessoal, organização, gestão de agendas e documentos, proatividade e conhecimento em tecnologia/TEF.

Atendimento e Operações Comerciais
Atuação no atendimento ao cliente e na operação da loja, com foco em vendas, gestão de caixa, organização e suporte à gerência.
Principais responsabilidades: atendimento presencial e digital, vendas, abertura/fechamento de caixa, controle de estoque, organização do espaço de vendas, etiquetagem e precificação, acompanhamento pós-venda, treinamento de novos colaboradores e elaboração de relatórios.
Habilidades desenvolvidas: atendimento ao cliente, vendas e negociação, gestão de caixa e estoque, liderança e treinamento de equipe, comunicação interpessoal e planejamento de metas.