Otavio Fernando Pontes
Resumo
Estudante do 5º semestre de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas. Atuo com foco na resolução de problemas, organização de processos e comunicação eficiente com usuários e clientes de diferentes perfis. Possuo facilidade para aprender novos sistemas, adaptar-me rapidamente a novas rotinas e trabalhar em equipe, buscando sempre oferecer um atendimento de qualidade e contribuir para a eficiência das operações.
Visão geral
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Estagiário de Suporte de TI
Prefeitura de Campinas
Campinas, SP
2025.02 - 2025.11
- Atendimento presencial e remoto aos usuários.
- Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
- Instalação, configuração e manutenção de computadores.
- Instalação e configuração de impressoras locais e em rede.
- Suporte em Windows e aplicações corporativas.
- Configuração básica de redes (IP, DNS, Gateway e conectividade).
- Atendimento seguindo procedimentos técnicos e documentação.
- Suporte a usuários de diferentes setores, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
Operador de logistica especializado
Snellog
Hortândia , SP
2024.03 - 2024.06
- Organização e limpeza do local de trabalho, contribuindo para um ambiente mais seguro e produtivo.
- Realização de testes e ajustes nos equipamentos, garantindo a qualidade do produto final.
- Montagem e operação dos equipamentos de produção, atendendo às ordens de serviço diárias e aos procedimentos de segurança.
- Operação de máquinas de movimentação de carga dentro das normas de segurança, evitando acidentes na fábrica.
- Programação das máquinas para atender à demanda de produção, economizando tempo nas operações.
- Registro das atividades realizadas, preenchendo relatórios de produção e controle de estoque.
- Suporte técnico aos operadores em caso de problemas ou dúvidas sobre o funcionamento das máquinas.
Formação acadêmica
Tecnólogo - TI
Anhaguera
Campinas, SP 2024.02 - 2026.07
Habilidades e competências
- Comunicação interpessoal
- Atendimento a diferentes públicos
- Organização
- Proatividade
- Facilidade de aprendizagem
- Adaptabilidade
- Trabalho em equipe
- Resolução de problemas
- Comprometimento
- Gestão de prioridades
- Flexibilidade para atuar em diferentes áreas
- Proatividade para auxiliar clientes e colegas
- Cordialidade no atendimento telefônico
- Conhecimento do Pacote Office (Intermediário)
- Comunicação clara com públicos de diferentes perfis
- Capacidade de adaptação e aprendizado contínuo
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Linha do tempo
Estagiário de Suporte de TI
Prefeitura de Campinas
2025.02 - 2025.11
Operador de logistica especializado
Snellog
2024.03 - 2024.06
Tecnólogo - TI
Anhaguera
2024.02 - 2026.07