Felipe Simões da Cruz
Resumo
Engenheiro de Energia com mais de 5 anos de experiência no setor de energia solar fotovoltaica, atuando em suporte técnico especializado, comissionamento, diagnósticos e resolução de falhas em sistemas com microinversores, inversores híbridos e sistemas de armazenamento de energia. Experiência no atendimento técnico a integradores e interface direta com fabricantes nacionais e internacionais, gestão de garantias (RMA) e utilização de plataformas CRM (Sales Force, Zoho). Perfil analítico, orientado à resolução de problemas complexos e à melhoria contínua da experiência do cliente.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Suporte Técnico
Ecori Energia Solar LTDA
Mirassol
2021.06 - 2026.07
- Diagnosis and resolution of technical problems in photovoltaic installations using APsystems microinverters and associated equipment.
- Support for energy storage systems, including testing and validation of field performance.
- Assistance in the commissioning of photovoltaic systems with microinverters and hybrid inverters.
- Technical support to resellers through CRM platforms, ensuring efficient service.
- Contact with the APsystems technical team, developing advanced solutions and managing warranty claims.
- Technical analysis and coordination of warranty processes with photovoltaic module manufacturers, such as JA Solar, DAH, Longi, Leapton and Canadian Solar.
- My career is marked by continuous development, both technically and in my ability to work effectively within a team. Frequent interactions with manufacturers are crucial for my professional growth, enhancing my ability to solve complex problems and deepening my understanding of the photovoltaic solar energy market's needs.
Analista de Logística
Megaenergia
São José do Rio Preto
2020.01 - 2021.06
- Apoio operacional em projetos de eficiência energética (Programa de Eficiência Energética (PEE).
- Coleta e análise de parâmetros elétricos para elaboração de diagnósticos energéticos.
- Participação em projetos envolvendo iluminação LED, aquecimento solar e sistemas fotovoltaicos.
- Organização de informações técnicas e suporte à equipe de campo.
Formação acadêmica
Bacharel - Engenharia de Energia
Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Primavera 2015.01 - 2020.01
Habilidades e competências
- Suporte ao cliente
- Capacidade Analítica
- Diagnósticos em sistemas fotovoltaicos
- Comunicação interpessoal
- Escrita Técnica
- Foco ao lidar com múltiplas tarefas simultaneamente
- Resolução de problemas técnicos
Certificados
- Entrenamiento de diagnóstico y resolución de problemas en suporte técnico de productos APsystems, Apsystems LATAM, 08/01/22
- Bateria SolarEdge Home, Academia Solar Edge, 11/01/23
- Qualidade no Atendimento ao Cliente, Sebrae, 09/01/22
- Certificação Ecori, Instituto Totum, 12/01/21
- Consumo Consciente de Energia, Senai, 01/01/19
IDIOMAS
Português
Proficiente
Inglês
Básico
Personalizado
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Linha do tempo
Analista de Suporte Técnico
Ecori Energia Solar LTDA
2021.06 - 2026.07
Analista de Logística
Megaenergia
2020.01 - 2021.06
Bacharel - Engenharia de Energia
Universidade Estadual Paulista (UNESP)
2015.01 - 2020.01