Cassia Marques Santos Viana
Resumo
Profissional com sólida trajetória na gestão de varejo e liderança de equipes, especialista em tomada de decisões assertivas focadas no atingimento de metas corporativas, treinamento e desenvolvimento de colaboradores. Adicionalmente, possui sólida formação técnica e especialização voltada à área de Perícias Judiciais, atuando de forma analítica com foco na excelência, precisão técnica e melhoria contínua de processos.
Visão geral
1
1
year of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de Loja
Tng Comércio de Roupas LTDA
São Paulo
2019.01 - 2023.03
- Realização de atividades fundamentais para
- Pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento personalizado ao cliente, fechamento de vendas e apoio constante no desenvolvimento da equipe.
- Diagnóstico de necessidades operacionais e desenvolvimento de planos de ação estratégicos visando a melhoria do conforto, organization e conversão de vendas.
- Gerenciamento integral do inventário de estoque, garantindo a acurácia total e
- Controle estrito das quantidades levantadas.
- Acompanhamento contínuo dos indicadores de desempenho (KPIs) da loja para garantir lucratividade e rentabilidade, além de monitorar e orientar as postagens e estratégias de vendas digitais dos colaboradores.
Vendedora
Tng Comércio de Roupas LTDA
São Paulo
2012.06 - 2018.08
- Atendimento consultivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre mercadorias, técnicas de fidelização, fechamento de vendas e garantia de um alto nível de satisfação.
Ajudante de Produção
Work For Promoção de Vendas LTDA
Guararema
2011.07 - 2011.12
- Abastecimento da linha de produção com aquisição, movimentação e armazenamento de materiais essenciais.
- Controle de estoque de insumos com solicitações antecipadas de reposição para evitar paradas e interrupções na cadeia produtiva.
- Controle de qualidade de produtos acabados, identificando não-conformidades de acordo com os padrões estabelecidos.
Formação acadêmica
Graduação - Gestão Financeira
Universidade Cruzeiro do Sul
São Paulon 2024.08 - 2026.01
Administração de Produção Industrial
CTP - Centro de Treinamento Profissionalizante
Ensino Médio Completo -
Escola Estadual Prof. José Veiga
Técnico - Informática
Cedasp - Ensino do Futuro
Habilidades e competências
- Boa comunicação
- Relacionamento com equipes e clientes
- Técnicas de captação
- Técnicas de retenção
- Técnicas de fidelização de clientes
- Familiaridade com processos operacionais do varejo
- Domínio de sistemas de CRM
- Uso estratégico de Redes Sociais
- Conhecimentos no Pacote Office
- Foco em Word
- Foco em Excel
- Dinamismo
- Adaptabilidade
- Pensamento estratégico
- Capacidade analítica
- Elaboração de laudos
- Elaboração de relatórios técnicos
Idiomas
Português
Avançado
C1
Linha do tempo
Graduação - Gestão Financeira
Universidade Cruzeiro do Sul
2024.08 - 2026.01
Gerente de Loja
Tng Comércio de Roupas LTDA
2019.01 - 2023.03
Vendedora
Tng Comércio de Roupas LTDA
2012.06 - 2018.08
Ajudante de Produção
Work For Promoção de Vendas LTDA
2011.07 - 2011.12
Administração de Produção Industrial
CTP - Centro de Treinamento Profissionalizante
Ensino Médio Completo -
Escola Estadual Prof. José Veiga
Técnico - Informática
Cedasp - Ensino do Futuro