Resumo
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Cassiana Ramos

Cassiana Ramos

Salvador,BA

Resumo

Possuo experiência em atendimento ao cliente, telemarketing receptivo, recepção de espaço para eventos e atendimento como balconista. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades em atendimento ao público, organização de demandas, suporte aos clientes, comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe. Sou uma profissional proativa, responsável, organizada e com facilidade para aprender, sempre buscando oferecer um atendimento de qualidade, contribuir para os resultados da empresa e crescer profissionalmente.

Experiência profissional

Operadora de Telemarketing Receptivo

  • Atendimento receptivo ao cliente.
  • Registro e atualização de informações em sistema.
  • Abertura e acompanhamento de protocolos.
  • Esclarecimento de dúvidas e resolução de solicitações.
  • Encaminhamento de demandas aos setores responsáveis.
  • Cumprimento de metas de qualidade e produtividade.

Recepção

Galleria bar
  • Atendimento cordial aos clientes na recepção, proporcionando uma primeira impressão positiva sobre o estabelecimento.
  • Fornecimento de informações sobre serviços e produtos, esclarecendo dúvidas e orientando os clientes em suas escolhas.
  • Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitissem a circulação dos visitantes.
  • Atualização de registros e documentos, contribuindo para o controle de informações da empresa.
  • Registro das vendas no sistema, assegurando a correta contabilização dos produtos e serviços adquiridos pelos clientes.
  • Abertura e fechamento do caixa.

Balconista

Empório Garcia
  • Atendimento aos clientes no balcão, auxiliando-os na escolha de produtos em conformidade com as necessidades de compra.
  • Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.
  • Controle do estoque da loja, conferindo a validade dos produtos e solicitando a reposição dos itens em falta.
  • Etiquetagem e precificação de mercadorias, garantindo a marcação e identificação correta dos produtos à venda.
  • Registro de vendas em sistema, realizando operações financeiras e garantindo a exatidão nos valores.

Formação acadêmica

Administração -

UNIRUY Wyden
Salvador, BA

Ensino Médio Completo -

Duque de Caxias
Salvador - Ba

Habilidades e competências

  • Telemarketing Receptivo
  • Pacote Office
  • Organização
  • Proatividade
  • Facilidade de aprendizagem
  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Conhecimento básico de informática
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
  • Precisão ao registrar dados e informações
  • Adaptabilidade a sistemas e protocolos variados

Linha do tempo

Operadora de Telemarketing Receptivo

Recepção

Galleria bar

Balconista

Empório Garcia

Administração -

UNIRUY Wyden

Ensino Médio Completo -

Duque de Caxias
Cassiana Ramos