Roberta Santos

Trabalhando na retenção e venda da operadora Vivo.

Também atendendo as solicitações dos clientes, quando alguém produto vivo estava fora do ar.

Aplicar descontos quanto solicitado.

Marcar visita técnica.

E fazer a retenção caso um cliente quisesse cancelar.

Solicitações de gás e oxigênio tanto para pessoa física quanto para hospitais.

Atendimento ao cliente pessoalmente, via WhatsApp, telefone e e-mail.

Digitalizar todos os cadastros de clientes da clínica.

Trabalho administrativo fazendo pagamentos, recebimentos, incluindo pagamentos de salários e passagens dos funcionários.

Solicitar produtos que estavam acabando para tratamento estético

Atendimento para Samu - Serviço de Ambulância Médica de urgência.

Solicitando ambulâncias para doentes e acidentes.

Transferindo ligações de doentes para médicos e acidentes para os bombeiros.

Trabalhava com o seguro residencial Bradesco.

Recebia ligações para solicitações do seguro, para cancelamentos e tinha que reter.

Também tinha que ligar para cliente para oferecer algum produto tem a mais no seguro.

Agendamento de consultas, exames, procedimentos e cirurgias quando solicitado por clínicas ou hospitais.

Também ia atrás de ambulâncias para atendimentos ou transferências de pacientes.

Recebendo ligações de hospitais e clínicas, que atendiam o plano de saúde Bradesco.

Marcando exames, procedimentos, consultas e cirurgias.

• Atendimento presencial e telefônico aos visitantes, fornecendo informações claras, cordialidade e encaminhamento adequado às solicitações recebidas.
• Recebimento e triagem de correspondências, controlando entregas, protocolos internos e distribuição correta aos setores responsáveis da empresa.
• Agendamento de reuniões e compromissos, organizando agendas, confirmando horários e prestando suporte à rotina administrativa diária.
• Controle de fluxo de entrada e saída, registrando visitantes, entregando crachás e mantendo a segurança do ambiente.
• Suporte à equipe administrativa, auxiliando em demandas diversas, impressões, cópias e encaminhamentos de documentos para setores internos.
• Comunicação interpessoal com fornecedores e colaboradores, transmitindo recados, confirmando informações e solucionando demandas rotineiras com agilidade.
• Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
• Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
• Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.

• Organização de documentos físicos e digitais, garantindo arquivamento ágil, fácil localização e conservação adequada dos registros.
• Lançamento de informações em sistemas internos, mantendo cadastros atualizados, conferência de dados e apoio administrativo diário.
• Atendimento a clientes e fornecedores, repassando informações básicas, encaminhando solicitações e reforçando cordialidade no contato presencial.
• Controle de correspondências e malotes, assegurando entrega correta, protocolo de recebimento e encaminhamento interno eficiente sempre.
• Apoio na emissão de notas, recibos e boletos, conferindo dados antes do envio aos responsáveis internos.
• Atualização de planilhas de controle, registrando entradas, saídas e pendências para facilitar a rotina da equipe.
• Auxílio em rotinas administrativas diversas, colaborando com a equipe para manter agilidade, ordem e bom atendimento.
• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
• Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
• Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.

• Atendimento receptivo de clientes, registrando solicitações, esclarecendo dúvidas e encaminhando demandas conforme procedimentos internos da central.
• Atualização de cadastros e sistemas, garantindo informações corretas, organização dos históricos e acompanhamento adequado dos contatos.
• Triagem de chamadas e direcionamento de solicitações, assegurando agilidade no retorno e resolução eficiente dos casos.
• Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
• Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.

• Atendimento cordial a clientes no salão de vendas, esclarecendo dúvidas e apresentando produtos conforme necessidades identificadas.
• Abordagem consultiva durante o processo comercial, promovendo soluções adequadas e fortalecendo relacionamentos duradouros com a clientela.
• Organização de mercadorias nas prateleiras, mantendo a exposição atrativa, padronizada e alinhada às estratégias da loja.
• Operação de caixa e conferência de pagamentos, garantindo precisão nos lançamentos e segurança nas transações diárias.
• Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
• Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.

• Atendimento receptivo aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos com cordialidade e atenção constante.
• Registro de chamados em sistema, garantindo organização das informações e encaminhamento correto das solicitações recebidas diariamente.
• Escuta ativa nas ligações, identificando necessidades do público para oferecer orientações adequadas e objetivas rapidamente sempre.
• Encaminhamento de demandas aos setores responsáveis, acompanhando retornos e evitando pendências no atendimento ao cliente final.