Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

JANAYNA DE MOURA RIBEIRO COSTA

MAUÁ,SP

Visão geral

5
5
years of professional experience

Experiência profissional

Operadora de telemarketing receptivo

TELEPERFORMANCE BRASIL
São Paulo, São Paulo
2022.05 - 2022.10
  • Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
  • Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
  • Participação em treinamentos e capacitações na área oferecidos pela empresa, aprimorando as habilidades de atendimento ao cliente.
  • Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre [Produto ou serviço], oferecendo informações a respeito de regras, condições e demais questões internas.
  • Abertura de chamados de assistência técnica, remota ou in loco, garantindo o registro das informações necessárias e a eficiência do processo, visando a satisfação do cliente.

Controladora de acesso

Elite Serviços Eireli
São Paulo, São Paulo
2017.09 - 2019.02
  • Recepção de visitantes na portaria, fornecendo orientações de direção para que chegassem ao setor e à pessoa desejada.
  • Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
  • Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
  • Controle da entrada de funcionários, visitantes e fornecedores, registrando em ata os dados pessoais e motivos da visitação, autorizando o acesso seguro.

Formação acadêmica

ENSINO MÉDIO COMPLETO -

E.E. PROFº MARIA DA GLÓRIA COSTA E SILVA
São Paulo

Habilidades e competências

  • Paciência para resolver problemas complexos
  • Capacidade de aprendizado rápido
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Escuta ativa para solucionar problemas
  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
  • Trabalho em equipe para alcançar metas
  • Adaptabilidade a mudanças rápidas

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2

Linha do tempo

Operadora de telemarketing receptivo

TELEPERFORMANCE BRASIL
2022.05 - 2022.10

Controladora de acesso

Elite Serviços Eireli
2017.09 - 2019.02

ENSINO MÉDIO COMPLETO -

E.E. PROFº MARIA DA GLÓRIA COSTA E SILVA

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