Cibelly Maria de Aquino Santos
Gramado,RS
Resumo
Disponibilidade para novos desafios em setores onde ainda não atuei, autodidata, foco em metas e objetivos pessoais e profissionais.
Visão geral
26
26
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiência profissional
Consultora de Negócios
SAVAR JEEP | RAM
Gramado, RS
2025.05 - 2025.11
- Vendas consultivas, escuta ativa, organização com foco nos resultados, abertura de canais de vendas, contratos, negociações e fechamento, administração de leads qualificados e CRM, vendas externas.
- Análise de mercado para identificar oportunidades de negócios, contribuindo para o desenvolvimento de estratégias eficazes.
- Elaboração de propostas comerciais, destacando os benefícios dos serviços oferecidos para atrair novos clientes.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, permitindo a avaliação contínua das ações implementadas e seus resultados.
- Realização de reuniões com clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
- Desenvolvimento de relatórios de atividades, facilitando a comunicação interna sobre o progresso das iniciativas.
- Participação em treinamentos para aprimorar conhecimentos sobre produtos e técnicas de vendas, garantindo melhor performance.
- Colaboração em projetos de melhoria de processos, visando aumentar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
- Atendimento a demandas administrativas, apoiando a equipe na organização de informações e documentação necessária.
- Definição de metas e objetivos para os negócios dos clientes, desenvolvendo estratégias específicas que auxiliassem no cumprimento das propostas.
- Elaboração de estratégias e negociações comerciais, contribuindo para o aumento do faturamento dos clientes e a participação no mercado.
- Separação de documentos contratuais, facilitando a revisão e análise jurídica.
- Controle de processos de negócios, garantindo conformidade com padrões e regulamentos.
- Registro de feedbacks recebidos, facilitando a análise de pontos a serem melhorados nas interações diárias.
Consultora de Negócios
DFSUL FIAT
Gramado, RS
2022.10 - 2025.03
- Vendas consultivas, análise de mercado, abertura de canais de vendas, elaboração de campanhas comerciais para mercado de eventos nas áreas de atuação de mercado para expansão de vendas, atendimento ao cliente, contratos, negociações e fechamento, administração de leads qualificados e CRM, vendas externas.
- Análise de mercado para identificar oportunidades de negócios, contribuindo para o desenvolvimento de estratégias eficazes.
- Elaboração de propostas comerciais, destacando os benefícios dos serviços oferecidos para atrair novos clientes.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, permitindo a avaliação contínua das ações implementadas e seus resultados.
- Realização de reuniões com clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
- Desenvolvimento de relatórios de atividades, facilitando a comunicação interna sobre o progresso das iniciativas.
- Participação em treinamentos para aprimorar conhecimentos sobre produtos e técnicas de vendas, garantindo melhor performance.
- Colaboração em projetos de melhoria de processos, visando aumentar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
- Atendimento a demandas administrativas, apoiando a equipe na organização de informações e documentação necessária.
- Definição de metas e objetivos para os negócios dos clientes, desenvolvendo estratégias específicas que auxiliassem no cumprimento das propostas.
- Elaboração de estratégias e negociações comerciais, contribuindo para o aumento do faturamento dos clientes e a participação no mercado.
- Separação de documentos contratuais, facilitando a revisão e análise jurídica.
- Revisão de planos de negócios, identificando pontos fortes e áreas de melhoria.
- Realização de pesquisa de mercado, colaborando com dados de suporte à tomada de decisões estratégicas.
Gerente de Operações e Relacionamento
Health Fitness Importadora
Canela, RS
2022.06 - 2022.09
- Análise de mercado, abertura de canais de vendas, elaboração de campanhas comerciais para mercado digital, atendimento ao cliente, Financeiro, tratativas com fornecedores, transportadoras, contratos, negociações e fechamento, Administração de leads qualificados e CRM.
- Coordenação das operações diárias da empresa, assegurando o cumprimento das diretrizes e processos estabelecidos para eficiência.
- Supervisão das equipes de trabalho, promovendo a motivação e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores em suas funções.
- Elaboração de estratégias operacionais, visando otimizar recursos e melhorar a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
- Análise de indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas para resultados positivos.
- Gestão do relacionamento com fornecedores, garantindo a qualidade dos materiais e serviços necessários para as operações.
- Participação em reuniões de alinhamento, discutindo soluções para desafios operacionais e definindo prioridades com a equipe.
- Implantação de processos de controle de qualidade, assegurando que os padrões internos e externos fossem atendidos rigorosamente.
- Apoio na elaboração do planejamento orçamentário, controlando gastos e investimentos para garantir a sustentabilidade financeira da operação.
- Gerenciamento do desempenho da equipe de produção, determinando a quantidade de recursos necessários para o alcance das metas estabelecidas para a área.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Implementação de estratégias de produção junto aos colaboradores, garantindo que a equipe trabalhasse focada no alcance dos resultados esperados pela direção da empresa.
- Responsável por assegurar o cumprimento das metas de produção dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazos definidos, estabelecendo as práticas de rotina.
- Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
- Monitoramento dos indicadores de produtividade para desenvolver estratégias de melhoria contínua do fluxo dos processos, contribuindo para o crescimento dos negócios.
- Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
- Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
- Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
- Gerenciamento dos indicadores de produtividade, custo, qualidade e consumo, demonstrando o desempenho geral do setor em reuniões gerenciais.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
- Avaliação do desempenho da equipe, fornecendo sessões de treinamento e capacitação para o alcance das metas e objetivos de produção.
- Controle das condições de segurança na produção, garantindo a distribuição e a orientação de uso correto dos equipamentos de proteção aos colaboradores.
- Gestão do fluxo de produção, organizando as etapas de trabalho da empresa, proporcionando mais eficiência aos processos internos.
Gerente Comercial e Operações
Griffe Gramado Natal Luz
Gramado, RS
2022.01 - 2022.06
- Abertura de novos canais de vendas, liderando equipes, controle de estoque, compras, escala de folgas, quadro de metas, atendimento ao cliente, controle de caixa, análise de mercado e produto.
- Desenvolvimento de estratégias comerciais, visando aumentar a participação de mercado e melhorar a performance da equipe.
- Gestão do relacionamento com clientes estratégicos, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
- Elaboração de relatórios gerenciais, permitindo a análise de resultados e a definição de novas metas para o time.
- Coordenação de reuniões de vendas, promovendo a troca de informações e a motivação entre os colaboradores da equipe.
- Supervisão das atividades diárias da equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.
- Treinamento e capacitação dos colaboradores, visando desenvolver habilidades e melhorar o desempenho em vendas.
- Análise de concorrência, identificando oportunidades e ameaças que pudessem impactar o desempenho comercial da empresa.
- Participação em eventos do setor, promovendo a marca e fortalecendo o networking com potenciais parceiros de negócios.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
- Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
Consultora Com.
COOBRASTUR
Gramado, RS
2021.01 - 2021.06
- Atender a carteira de clientes já existente, prospectar novos clientes, atendimento personalizado, solucionar problemas que os clientes viessem a ter com os planos de viagem, recebimentos e renovação de planos.
Executiva Comercial do FESTURIS
Rossi & Zorzanello
2019.01 - 2021.01
- Atendimento da carteira de clientes já existente, prospecção e captação de novos clientes, envio de propostas, visitas aos clientes, credenciamento, atendimento personalizado durante
- Evento.
Recepção, Transfer e Brindes
Brocker Turismo e Eventos
2019.01 - 2019.12
- Distribuíção de brindes nas suítes, organização de transfer para a cede do evento e atividades como jantares e shows.
Credenciamento no Espaço Luxury
Rossi & Zorzanello
2018.01 - 2018.12
- Atendimento aos clientes VIP's, entrega de Credenciais, esclarecimentos de dúvidas sobre
- Setor e
- Evento em geral.
Professora de Educação Física
Prefeitura de Mata de São João
2011.01 - 2011.12
- Elaboração de aulas teóricas e práticas, direcionadas ao ensino fundamental II, de acordo com a matriz curricular da SEDUC.
Monitora de Esporte e Lazer para Adultos
Pojuca S/A Tivoli Praia do Forte Ecoresort
2005.01 - 2010.12
- Atendimento ao hóspede com objetivo de encantar com as nossas programações, monitorando e desenvolvendo atividades sociais para adultos, atividades de integração, colaboração, memorização, alongamento e relaxamento, teatro, música, dança de salão, hidroginástica, elaboração, coordenação e desenvolvimento de coreografias para aulas de aero Axé.
Monitora de Esporte e Lazer Infantil
Tivoli Praia do Forte Ecoresort
2005.01 - 2007.12
- Atendimento ao hóspede, monitorando e desenvolvendo atividades de recreação infantil, atividades sociais envolvendo pais e filhos, colaboração, memorização e relaxamento, teatro, música, dança, capoeira, atividades de quadra, campo, salão, piscina, esportes, educação ambiental, artesanato.
Sub Gerente Tr.
N. Landim Ltda
2005.01 - 2005.12
- Análise técnica de balanço patrimonial, análise de custo de oportunidade, análise de estudos de mercado, responsável pelo projeto e implantação de processos pertinentes a área, redução de custos da área de 40% após conclusão, contas a pagar e a receber, controle do fluxo de caixa, pagamento de bônus oferecido pelos fornecedores aos colaboradores, consolidação do balanço mensal, atendimento ao cliente, abertura e fechamento de loja, transferência de numerários diariamente, relatórios de vendas e funcionamento da loja, liderando equipes, elaboração de palestras quinzenais de motivação e atendimento ao cliente, ginástica laboral, elaboração de escala de folga com dedução do banco de horas, entrevistas de contratação de novos colaboradores.
Auxiliar de Vendas - Gerente de Vendas
Disluz Comércio de Materiais Elétricos Ltda
2002.01 - 2005.12
- Cotação de preços com fornecedores e para clientes, emissão de notas fiscais, fluxo e controle de caixa, entrada e saída de notas fiscais, análise de balanço anual. Controle de pagamento dos fornecedores, negociação de pagamentos com clientes, redução de inadimplência, negociação com fornecedores, folha de pagamento, cálculos de comissão. Relatórios de venda diário, agendamento de visitas aos clientes, vendas interna e externa, atendimento ao cliente (SAC), liderança e empreendedorismo, ativação de carteira de clientes inativos, captação de novos clientes, palestras motivacionais, Pós Venda.
Auxiliar Administrativo
Disluz Comércio de Materiais Elétricos Ltda
2000.01 - 2002.12
- Emissão de notas fiscais, controle de fluxo de caixa, entrada e saída de notas fiscais, análise de balanço anual, lançamento de títulos de fornecedores e clientes. Controle de pagamento dos fornecedores, negociação de pagamentos com clientes, redução de inadimplência, elaboração de licitação. Folha de pagamento, cálculos de comissão, relatórios de venda, ficha e análise de cadastro de clientes, negociação de títulos com bancos e fornecedores.
Formação acadêmica
Bacharelado - Educação Física
FTC - Faculdade de Tecnologia e Ciência
Salvador - Bahia 2004.01 - 2010.12
PÓS GRADUAÇÃO - Liderança e Gestão de Pessoas
INSTITUTO HOP
CURITIBA 2025.11 - 2027.08
Habilidades e competências
- Proatividade no atendimento ao público
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Agilidade na resolução de problemas
- Escuta ativa para conhecer as necessidades do cliente
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Planejamento para definir metas e objetivos
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Ótima capacidade de análise de dados
- Capacidade de negociação com clientes
- Liderança eficaz para comandar equipes
- Familiaridade com o sistema [Software]
- Conhecimento em gestão de arquivos e documentos
- Organização para controle de custos
- Visão lógica para mapeamento de processos
- Clareza na apresentação de relatórios
- Conhecimento prático em cadeia de valor
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Facilidade para aprender novas tecnologias
- Organização para priorizar tarefas
- Conhecimentos básicos em informática
- Comprometimento com prazos e metas estabelecidas
- Visão de negócios para identificar oportunidades
- Organização para gerir múltiplas tarefas
- Negociação estratégica com clientes
- Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
- Percepção para identificar oportunidades
REFERENCIAS PROFISSIONAIS
(54) 98124-9362 (Marta Rossi) - Rossi & Zorzanello
(54) 99124-5565 - GRIFFE GRAMADO NATAL LUZ - (Roberta Castro)
(54) 99903-8688 - DFSUL FIAT - (Everton Ferreira)
(51) 9554-4336 - Grupo DRSUL - (Márcio Fernandes)
(51) 99189-3874 - Savar Jeep | RAM - (Vinicius Reichert)
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
PÓS GRADUAÇÃO - Liderança e Gestão de Pessoas
INSTITUTO HOP
2025.11 - 2027.08
Consultora de Negócios
SAVAR JEEP | RAM
2025.05 - 2025.11
Consultora de Negócios
DFSUL FIAT
2022.10 - 2025.03
Gerente de Operações e Relacionamento
Health Fitness Importadora
2022.06 - 2022.09
Gerente Comercial e Operações
Griffe Gramado Natal Luz
2022.01 - 2022.06
Consultora Com.
COOBRASTUR
2021.01 - 2021.06
Executiva Comercial do FESTURIS
Rossi & Zorzanello
2019.01 - 2021.01
Recepção, Transfer e Brindes
Brocker Turismo e Eventos
2019.01 - 2019.12
Credenciamento no Espaço Luxury
Rossi & Zorzanello
2018.01 - 2018.12
Professora de Educação Física
Prefeitura de Mata de São João
2011.01 - 2011.12
Monitora de Esporte e Lazer para Adultos
Pojuca S/A Tivoli Praia do Forte Ecoresort
2005.01 - 2010.12
Monitora de Esporte e Lazer Infantil
Tivoli Praia do Forte Ecoresort
2005.01 - 2007.12
Sub Gerente Tr.
N. Landim Ltda
2005.01 - 2005.12
Bacharelado - Educação Física
FTC - Faculdade de Tecnologia e Ciência
2004.01 - 2010.12
Auxiliar de Vendas - Gerente de Vendas
Disluz Comércio de Materiais Elétricos Ltda
2002.01 - 2005.12
Auxiliar Administrativo
Disluz Comércio de Materiais Elétricos Ltda
2000.01 - 2002.12