Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Marcilene Andrade

Marcilene Andrade

Jaqueira,PE

Visão geral

2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Operadora de chat

Cloud workers
08.2023 - 09.2024
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço, conversando com o cliente, como um desabafo, garantindo a melhoria do cliente!
  • Organização do trabalho para atender às metas de produção elevadas com um índice de sucesso de 85%.

Representante de atendimento ao cliente

Jane
Caruaru, PE
05.2022 - 04.2023
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

Formação acadêmica

Ensino Médio -

Escola EREM Miguel Pelegrino; Jaqueira
Jaqueira
02.2013 - 12.2015

Habilidades e competências

  • Simpatia e prestatividade no atendimento ao cliente
  • Domínio de técnicas de venda e atendimento ao cliente
  • Conhecimento de técnicas de venda e atendimento ao cliente
  • Receptividade e cortesia no atendimento ao cliente
  • Profissionalismo e comunicabilidade no atendimento ao cliente
  • Proatividade e rapidez no atendimento aos clientes
  • Boas habilidades interpessoais, facilitando o atendimento ao cliente
  • Foco na rapidez e eficiência no atendimento ao cliente
  • Atendimento de excelência ao cliente
  • Agilidade e eficiência no atendimento ao cliente
  • Conhecimentos em técnicas de vendas e atendimento ao cliente

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Intermediário
B2
Inglês
Pré-intermediário
B1

Linha do tempo

Operadora de chat

Cloud workers
08.2023 - 09.2024

Representante de atendimento ao cliente

Jane
05.2022 - 04.2023

Ensino Médio -

Escola EREM Miguel Pelegrino; Jaqueira
02.2013 - 12.2015

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