Mariana Domingos dos Santos

Realizava diversas tarefas dentro do setor, com foco principal voltado para vendas de PF e PJ de sistemas operacionais, pacotes office e demais produtos Microsoft, e também suportes de instalações de sistema operacional Windows, Softwares, pacotes para MEI, jogos Xbox, PCs e Nuvem, assim como verificação de conta bloqueada ou hackeada, cancelamentos e reembolsos de produtos.

• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

Na House eu tinha uma rotina dinâmica, que me permitia alinhar as rotinas pessoais e profissionais, pois trabalhava de forma autônoma na imobiliaria, fazendo a captação de clientes para compra e venda dos imóveis da região da Zona Leste de São Paulo.

• Atendimento completo ao cliente, apresentando os imóveis de forma presencial, por telefone ou chamada de vídeo, buscando a melhor negociação a fim de garantir as vendas e o alcance das metas.
• Responsável pelo atendimento ao cliente por meio de plataformas on-line, incluindo prospecção e coleta de dados para contatos futuros, demonstrando simpatia e respeito.

Realizei meu estágio na organização Centro Paula Souza e, atuava na área da coordenação da escola, também auxiliando o controle de almoxarifado, registros em sistema, recepção de país para reuniões ou eventos escolares ou fornecedores, atualização de arquivos e cadastros (informações) de alunos, assessoramento de gestores com questões práticas sobre a escola.

Suporte às demais áreas da escola com toda a equipe da coordenação.

• Atendimento de pais e fornecedores por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
• Apoio administrativo em reuniões e apresentações, garantindo a organização da sala e distribuindo os materiais necessários.
• Monitoramento de instalações, controle de visitantes, atualização de registros e emissão de credenciais, garantindo a segurança do local.