Jeiça Fernandes
Rio de Janeiro ,Ce
Resumo
Disposta a crescer profissionalmente em uma nova função. Destaca-se pelas habilidades de comunicação verbal e escrita, tomada de decisões e resolução de problemas, com disponibilidade para atuação junto a outras equipes. Amplo conhecimento sobre as melhores práticas, produtos e serviços de empresa
Visão geral
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de atendimento
Hortifruti
Rio de Janeiro , Rio de Janeiro
2020.06 - Atual
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
- Atendimento em geral
Assistente administrativo
Hospital Gentil Barreiras
Crateus , Ce
2014.02 - 2016.03
- Apoio ao departamento comercial no atendimento telefônico ao cliente, direcionando as chamadas às equipes técnicas de acordo com a solicitação.
- Atendimento, retorno e transferência e ligações telefônicas diárias em um sistema telefônico multilinhas.
Recepcionista atendente
Iate clube de Angra dos Reis
Angra, Rio de Janeiro
2012.01 - 2013.01
- Recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão, com cuidado no registro e preenchimento de recibos, de forma a facilitar os processos financeiros.
- Recepção e preenchimento de cadastros dos hóspedes, orientando quanto aos serviços de hotelaria, atividades recreativas e pontos turísticos da cidade.
Recepcionista atendente
Caixa econômica federal
Crateus , Ce
2004.01 - 2006.01
- Revisão de arquivos, registros e outros documentos para obter informações sobre negócios e dados essenciais a fim de atender a pedidos de desenvolvimento.
Formação acadêmica
Pós graduação em Gestão de pessoas e RH - Cursando
Faveni
Rio de Janeiro , Rio de Janeiro 11.2022
Bacharel em Administração de Empresaa -
Instituto Vale do Acarau
Crateus, Ceará 03.2018
Habilidades e competências
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Facilidade em assimilar novas ferramentas e sistemas de computador
- Habilidades interpessoais para criação de relacionamentos
- Organização e proatividade na execução de tarefas
- Foco e persistência para o alcance das metas de serviço
- Conhecimentos em Word e Excel para criação de relatórios e planilhas
- Comprometimento e ética com informações confidenciais
- Conhecimentos de marketing digital e uso de redes sociais
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Prática com sistemas de chat para atendimento on-line
- Conhecimentos em sistemas de CRM para gestão de informações de clientes
- Apoio administrativo
- Empatia com o cliente
- Organização de produtos
- Adaptabilidade
- Espírito de equipe
- Atitude positiva e tranquilizadora
- Confiança e segurança no próprio trabalho
- Domínio das boas práticas de qualidade
- Habilidades de comunicação verbal e escrita
Linha do tempo
Assistente de atendimento
Hortifruti
2020.06 - Atual
Assistente administrativo
Hospital Gentil Barreiras
2014.02 - 2016.03
Recepcionista atendente
Iate clube de Angra dos Reis
2012.01 - 2013.01
Recepcionista atendente
Caixa econômica federal
2004.01 - 2006.01
Bacharel em Administração de Empresaa -
Instituto Vale do Acarau
Pós graduação em Gestão de pessoas e RH - Cursando
Faveni