Gislene Cerpa
Resumo
Busco minha primeira oportunidade na área de Proteção Veicular. Tenho perfil comunicativo, facilidade para atendimento ao cliente e interesse sobre vendas de planos, benefícios e suporte ao associado. Comprometida, responsável e motivada a crescer junto a empresa.
Atendente com experiência em suporte presencial e on-line ao cliente. Comprometido com os resultados e a manutenção de um ambiente profissional colaborativo, promovendo a melhoria contínua dos serviços.
Profissional de atendimento ao cliente com experiência em suporte e resolução de problemas. Hábil em lidar com clientes de forma empática e eficaz, garantindo a satisfação e fidelização à empresa.
Profissional com experiência de 08 anos com atendimento ao público, com destaque para o amplo suporte às equipes. Habilidades em gestão de pessoas e projetos, com foco no alcance das metas.
Visão geral
1
1
Certification
2024
2024
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de atendimento
Loja criativa
Nova serrana , Mg
2023.02 - 2023.11
- Atendimento em diferentes canais de comunicação, ajudando a tirar dúvidas recorrentes dos clientes.
- Suporte na resolução de reclamações, atuando proativamente para sanar problemas.
- Processamento de pedidos de clientes, garantindo informações precisas e atualização do banco de dados.
- Interação com clientes, fornecedores e outras partes interessadas, resolvendo problemas e prestando suporte.
- Verificação de dados de entrada de pedidos, confirmando detalhes de entrega com os clientes.
Operadora de Caixa
Supermercado Economart
Nova Serrana, Mg
- Atuei como operadora de caixa 1 ano no supermercado Economart em Nova Serrana.
- Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
- Operação do caixa, garantindo agilidade e precisão nas transações financeiras diárias.
Operadora de Caixa
Supermercados BH
Capelinha
- Atuei como operadora de caixa 6 anos no supermercado BH em Capelinha.
Formação acadêmica
Ensino médio completo - Nível médio
Supermercados BH
Ensino médio completo - Nível médio
Supermercado Economart
Em formação - Administração
Faculdade Unopar
Nova SerranaHabilidades e competências
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Empatia para entender as necessidades dos clientes
- Cordialidade ao atender clientes
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Comprometimento com a resolução de problemas
- Capacidade de aprender e usar novas tecnologias
- Conhecimento avançado em Pacote Office
- Agilidade na tratativa de problemas
- Conhecimento básico em análise de dados
- Persuasão para vender produtos ou serviços
- Fluência em idiomas adicionais
- Capacidade de adaptação a novos processos
Certificados
Habilitação, A B
Linha do tempo
Assistente de atendimento
Loja criativa
2023.02 - 2023.11
Operadora de Caixa
Supermercado Economart
Operadora de Caixa
Supermercados BH
Ensino médio completo - Nível médio
Supermercados BH
Ensino médio completo - Nível médio
Supermercado Economart
Em formação - Administração
Faculdade Unopar