Marileuda Carneiro da Silva
São Paulo , SP
Resumo
Profissional organizado e proativo , com forte capacidade de trabalho em equipe e empatia no atendimento ao cliente. Demonstrar responsabilidade com os valores da empresa e profissionalismo ao cumprir responsabilidades. Familiaridade com atendimento presencial e online , pontualidade e excelente gestão do tempo.
Profissional comunicativa e empática , com 16 anos de experiência na área. Comprometida em prestar um atendimento rápido e eficaz aos clientes, contribuindo para uma experiência positiva com a empresa.
Visão geral
20
20
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de atendimento
ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE SIRIO
São Paulo , São Paulo
2013.01 - 2024.09
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Recebimento de chamadas telefônicas e resolução de problemas dos clientes, garantindo satisfação e fidelização .
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo , conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
Operador de telemarketing ativo
SINASA SISTEMA DE SAÚDE
São Paulo , SP
2009.08 - 2012.02
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo roteiros e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Prospecção de clientes por meio telefônico para identificar oportunidades de negócios e promover produtos, garantindo um atendimento personalizado e eficaz.
Auxiliar de escritório
OZORES REPRESENTAÇOES EIRELI
São Paulo , São Paulo
2005.01 - 2009.02
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e execução de tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e jurídica da empresa.
Formação acadêmica
ADMINISTRAÇÃO - UNIVERSIDADE PAULISTA - PAULISTA
FACULDADE
São Paulo, SP 2025.02 - <font style="vertical.align: inherit;"> 02/2027 </font>
EXCEL - SENAC SANTANA
EXCEL BÁSICO
SENAC SÃO PAULO 2016.03 - <font style="vertical.align: inherit;"> 04/2016 </font>
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Responsabilidade com os valores da empresa
- Organização e proatividade na execução de tarefas
- Familiaridade com atendimento presencial e online
- Profissionalismo ao cumprir responsabilidades
- Empatia com o cliente e colegas de equipe
- Pontualidade e boa gestão do tempo
Linha do tempo
ADMINISTRAÇÃO - UNIVERSIDADE PAULISTA - PAULISTA
FACULDADE
2025.02 - <font style="vertical.align: inherit;"> 02/2027 </font>
EXCEL - SENAC SANTANA
EXCEL BÁSICO
2016.03 - <font style="vertical.align: inherit;"> 04/2016 </font>
Assistente de atendimento
ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE SIRIO
2013.01 - 2024.09
Operador de telemarketing ativo
SINASA SISTEMA DE SAÚDE
2009.08 - 2012.02
Auxiliar de escritório
OZORES REPRESENTAÇOES EIRELI
2005.01 - 2009.02