Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Priscila  Mariana André

Priscila Mariana André

São Paulo,SP

Resumo do currículo

Profissional com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas. Capaz de oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, garantindo a satisfação e a fidelidade à empresa.

Possuo uma ampla experiência profissional em ambientes de atendimento dinâmicos, visando garantir a satisfação do cliente. Apto para o trabalho em equipe e a utilização de recursos informatizados, colaborando com os resultados da empresa rumo ao alcance das metas.

Profissional comunicativa e empática, com nais de 5 anos anos de experiência na área de Cobrança. Comprometida em prestar um atendimento rápido e eficaz aos clientes, contribuindo para uma experiência positiva com a empresa.

Visão geral

4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Assistente de atendimento

Porto Seguro Seguradora
São Paulo, São Paulo
04.2023 - 10.2025
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
  • Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
  • Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
  • Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.

Analista de negócios

Renac
São Paulo, São Paulo
04.2022 - 04.2023
  • Atendimento aos clientes para resolução de dúvidas sobre os projetos, mantendo relacionamentos próximos a fim de atender às suas necessidades e fidelizá-los.
  • Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
  • Revisão de planos de negócios, identificando pontos fortes e áreas de melhoria.
  • Controle de processos de negócios, garantindo conformidade com padrões e regulamentos.

Formação acadêmica

Tecnologia Júridica - Barra Funda

Uninove
São Paulo, SP
02.2022 - 02.2025

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Criatividade para solucionar problemas
  • Cordialidade ao atender clientes
  • Perfil focado em resultados
  • Empatia para entender as necessidades dos clientes
  • Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
  • Empatia para entender as necessidades do cliente
  • Facilidade de comunicação com equipes e clientes
  • Persistência para o alcance das metas
  • Colaboração para trabalho em equipe
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Capacidade de aprender e usar novas tecnologias
  • Pontualidade e boa gestão do tempo
  • Conhecimento em atendimento ao cliente

Linha do tempo

Assistente de atendimento

Porto Seguro Seguradora
04.2023 - 10.2025

Analista de negócios

Renac
04.2022 - 04.2023

Tecnologia Júridica - Barra Funda

Uninove
02.2022 - 02.2025
Priscila Mariana André