Claudineia Bueno da Costa
São Paulo,SP
Resumo
[Função] disposta a superar expectativas para proporcionar experiências memoráveis aos clientes. Bom relacionamento com gestores e funcionários devido a habilidades de comunicação e à qualidade dos serviços prestados. Experiência de [Número] anos servindo clientes em restaurantes de luxo.
Visão geral
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9
years of professional experience
Experiência profissional
Garçonete de bar
Affari - Buffet Corporativo
São Paulo, SP
2024.11 - Atual
- Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
- Limpeza de balcões, mesas e bandejas, garantindo a excelência do atendimento aos clientes.
- Entrega e retirada de utensílios e manutenção das mesas, prezando por um ambiente limpo e organizado.
Auxiliar administrativo
GIC Churrascaria Eireli
São Paulo, SP
2022.05 - 2024.07
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
Auxiliar administrativo
Gandin e Chiesa LTDA
São Paulo, SP
2015.08 - 2021.06
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
Formação acadêmica
Assistente de Recursos Humanos
Campos Sales
São Paulo01.2022
Habilidades e competências
- Paciência em situações de conflito com clientes
- Conhecimento básico em operações de caixa
- Trabalho em equipe para atender a altas demandas
- Simpatia e respeito no relacionamento com clientes
- Cordialidade e carisma para lidar com o público
- Agilidade ao servir os clientes
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Zelo pela limpeza e ordem do salão
- Organização no preparo do restaurante
- Colaboração efetiva em equipe para serviço rápido
- Agilidade no atendimento a múltiplos clientes
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Precisão no manuseio e troco de dinheiro
- Eficiência na organização de mesas e espaço
- Atenção no registro de pedidos
- Boa comunicação com equipes de cozinha
- Memorização de pedidos frequentes dos clientes
- Conscientização sobre higiene e segurança alimentar
- Disponibilidade para trabalho em turnos
- Flexibilidade para alterar pedidos de clientes
- Comunicação efetiva ao realizar recomendações
- Cordialidade no primeiro contato com o cliente
- Dinamismo para lidar com altas demandas de pedidos
- Sensibilidade para perceber necessidades não expressas
- Habilidades manuais para carregar bandejas
- Empatia ao lidar com solicitações especiais
- Conhecimento em regras de etiqueta
- Resiliência frente a críticas ou feedbacks negativos
- Criatividade para sugerir combinações de bebidas
- Familiaridade com sistemas de ponto de venda
- Atenção aos detalhes em apresentações de pratos
- Destreza no preparo de bebidas simples
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Comunicação eficaz com clientes e equipe
- Paciência com clientes difíceis
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Atendimento ao cliente de maneira cortês
- Flexibilidade de horários e disponibilidade
- Organização de áreas de trabalho e estoque
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Gestão do tempo para atendimento rápido
- Limpeza e manutenção de padrões higiênicos
- Resolução de problemas e conflitos de clientes
- Sensibilidade cultural no atendimento ao cliente
- Eficiência em processos de pagamento
- Memorização de pedidos complexos
- Preparação de bebidas conforme especificações
- Agilidade ao servir pratos e bebidas
- Iniciativa para aperfeiçoar o serviço
- Proatividade para auxiliar clientes e colegas
- Pontualidade nos horários de trabalho
- Organização para um atendimento eficiente
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Experiência em diversas áreas no ramo de churrascaria, algumas das funções que já atuei: operadora de caixa, reposição buffet , atendente, recepcionista, garçonete, Maitre, fechamento de contas e cobrança, negociação de eventos como casamentos, batizados, confraternização, entre outros.
Linha do tempo
Garçonete de bar
Affari - Buffet Corporativo
2024.11 - Atual
Auxiliar administrativo
GIC Churrascaria Eireli
2022.05 - 2024.07
Auxiliar administrativo
Gandin e Chiesa LTDA
2015.08 - 2021.06
Assistente de Recursos Humanos
Campos Sales