Cleber Carvalho
Resumo
Profissional com experiência de 5 anos com a venda de produtos e serviços, prospectando novos clientes para cumprir as metas da empresa. Atencioso e proativo, buscando estabelecer acordos vantajosos para a empresa e os clientes.
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de atendimento
Teleperformance do Brasil
2018.12 - 2021.12
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Triagem de reclamações de clientes, encaminhando aos departamentos responsáveis.
Analista de atendimento
Atento Brasil
2017.11 - 2019.07
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Realização de vendas diretas, oferecendo produtos e serviços conforme necessidades e preferências dos clientes.
Analista de atendimento
Open English
2022.02 - Atual
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
Formação acadêmica
Graduação em Publicidade e Propaganda -
Cruzeiro do Sul
2025.02 - 2029.11
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contato
- Habilidades analíticas no processo de vendas
Linha do tempo
Graduação em Publicidade e Propaganda -
Cruzeiro do Sul
2025.02 - 2029.11
Analista de atendimento
Open English
2022.02 - Atual
Analista de atendimento
Teleperformance do Brasil
2018.12 - 2021.12
Analista de atendimento
Atento Brasil
2017.11 - 2019.07