Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

RENATA ALBERTI

Sorriso,MT

Visão geral

6
6
years of professional experience

Histórico profissional

Assistente de atendimento

COOPERATIVA DE CREDITO UNIQUE BR
Sorriso, MT
09.2022 - 08.2023
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
  • Controle das contas a receber de empréstimos e recursos subsidiados, realizando a cobrança de clientes inadimplentes através do envio de notificações.
  • Controle do fluxo de caixa das operações de financiamento e investimento, monitorando recebimentos e pagamentos conforme os prazos para elaborar ações mais eficientes relacionadas à administração dos recursos financeiros do banco.
  • Supervisão de relatórios financeiros, identificando tendências e oportunidades de melhoria.

ANALISTA DE ATENDIMENTO

ADOBE ASSESSORIA DE SEVIRÇOS CADASTRAIS S.A
Sorriso, MT
06.2019 - 07.2020
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
  • Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.

ATENDENTE COMERCIAL

TODIMO MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO S.A
Sorriso, MT
08.2017 - 01.2019
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.

Formação acadêmica

Em andamento -

Ciências Contábeis
UNIP- Universidade Paulista

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
  • Paciência no trato com os clientes
  • Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
  • Dedicação para bater metas de vendas
  • Atenção às demandas e necessidades dos clientes
  • Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios

Linha do tempo

Assistente de atendimento

COOPERATIVA DE CREDITO UNIQUE BR
09.2022 - 08.2023

ANALISTA DE ATENDIMENTO

ADOBE ASSESSORIA DE SEVIRÇOS CADASTRAIS S.A
06.2019 - 07.2020

ATENDENTE COMERCIAL

TODIMO MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO S.A
08.2017 - 01.2019

Em andamento -

Ciências Contábeis

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