Cleber Silvestrin dos Santos
São José do Rio Preto
Resumo
Especialista em Expansão Comercial | Planos de Saúde, Home Care e Remoção Médica | Gestão de Contratos e Relacionamento EstratégicoExecutivo Comercial com mais de 20 anos de experiência no mercado de Saúde Suplementar, atuando em operadoras de saúde, gestão de redes credenciadas, desenvolvimento de mercado, relacionamento com corretores e vendas corporativas. Experiência consolidada na prospecção e negociação de contratos empresariais, desenvolvimento de canais de vendas, implantação de estratégias comerciais, gestão de indicadores e expansão de carteira. Profundo conhecimento das regulamentações da ANS, gestão de benefícios corporativos, análise de mercado e construção de parcerias estratégicas voltadas ao crescimento sustentável dos negócios.
Visão geral
26
26
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Especialista em vendas
Humana Saúde
São José do Rio Preto
2026.04 - 2026.05
- Responsável pela expansão da carteira empresarial na região de São José do Rio Preto e interior paulista.
- Desenvolvimento de relacionamento estratégico com corretores e canais de distribuição.
- Planejamento e execução de eventos comerciais para capacitação e engajamento da força de vendas.
- Acompanhamento de indicadores de performance comercial e conversão de negócios.
- Prospecção e negociação de contratos corporativos acima de 30 vidas.
- Suporte técnico e comercial aos corretores para aumento de produtividade e conversão.
- Desenvolvimento de estratégias comerciais voltadas ao crescimento sustentável da carteira empresarial.
Executivo de contas
Grupo Cene
Campinas
2024.06 - 2026.04
- Responsável por mapear oportunidades de mercado e aumentar a conversão de novos contratos com aumento de faturamento para empresa!
Diretor
CSS SERVIÇOS ADM | PLANOS DE SAUDE
São José do Rio Preto
2023.07 - 2026.04
- Atuar como intermediário entre os clientes em busca de planos de saúde e as empresas ou operadoras que oferecem esses planos.
- Orientação e Assessoria: Contribuir com os clientes a entender suas necessidades de cobertura de saúde e fornece orientações sobre os diferentes tipos de planos disponíveis.
- Comparação de Planos: Entender os diversos planos de saúde oferecidos no mercado, levando em consideração custos, coberturas, redes credenciadas, carências e outros aspectos relevantes.
- Negociação de Condições: Negociar condições e preços com as operadoras em nome dos clientes, buscando obter as melhores condições possíveis.
- Esclarecimento de Dúvidas: Prestar esclarecimentos sobre termos contratuais, benefícios, limitações e exclusões de planos, garantindo que
- Cliente compreenda completamente
- Que está incluído em sua cobertura.
- Atualização sobre Mudanças: Manter os clientes informados sobre mudanças nas políticas, disposições e opções de planos de saúde, garantindo que eles tenham conhecimento de suas opções.
- Assistência Pós-Venda: Oferece suporte contínuo após a venda, auxiliando os clientes em questões relacionadas a reembolsos, autorizações de procedimentos, gestão da sinistralidade entre outros.
- Facilitação do Processo de Contratação: Auxilia os clientes no preenchimento de formulários, na coleta de documentos necessários e em outros aspectos práticos relacionados à contratação do plano.
- Acompanhamento do Contrato: Faz
- Acompanhamento do contrato ao longo do tempo, ajudando os clientes a resolver problemas e a ajustar seus planos conforme necessário.
Supervisor comercial - Ethicon
Grupo Cene
São José do Rio Preto
2023.07 - 2024.02
Gerente comercial
HB SAUDE S/A
São José do Rio Preto
2022.10 - 2023.07
- - Responsável pela liderança das equipes comercial com foco em vendas e construção de relacionamento com
- Cliente, propondo ações de vendas, campanhas e com avaliação de mercado com potencial de vendas;
- - Responsável por gerenciar e acompanhar as atividades e
- Desenvolvimento das carteiras dos planos de Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Adesão;
- - Responsável pelo desenvolvimento da equipe, visando a profissionalização e senioridade do time e vendas.
- - Responsável pela prospecção de novos mercados, gestão e expansão das operações de vendas.
Coordenador Gestao de Redes
HB SAUDE S/A
São José do Rio Preto
2019.07 - 2023.02
- Responsável por formar a Rede de Prestadores de Serviços Médicos e Profissionais de Saúde no estado de São Paulo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais e Goiás, buscando profissionais capacitados, a fim de manter a qualidade da rede credenciada aos beneficiários.
Analista de Informações Gerenciais
HB SAUDE S/A
São José do Rio Preto e Região
2015.04 - 2023.02
- Extração, manipulação e análise de dados, gerando e acompanhando relatórios e indicadores de desempenho;
- Elaboração de DASHBOARDS de Performance para tomada de Decisão Estratégica, para alta direção, gerencias e outras unidades. Ferramenta utilizada, QLIK SENSE.
- Relatórios esporádicos para outros setores ou de acordo com a necessidade por parte do Consultor/Diretoria/ Jurídico;
- Elaborar relatórios estatísticos baseados em dados extraídos dos sistemas de informática;
- Criar gráficos demonstrativos e comparativos com base em dados estatísticos extraídos dos sistemas de informática;
- Gerar relatórios de informações gerenciais;
- Extrair, através do banco de dados, dados para a alimentação das planilhas relativo ao atendimento médico das unidades externas em Números;
- Analista e Desenvolvedor plataforma business intelligence (BI) Qlik Sense, com elaboração de dashboard, transformando dados brutos em informações para otimizar tomadas de decisões.
Encarregado Financeiro
Associação Policial Militar de Assistência Social
2012.10 - 2015.04
- - Controlar e emitir
- Fluxo de caixa;
- - Realizar a conciliação bancária diária;
- - Elaborar e emitir
- Relatório mensal de provisão de fornecedores encaminhado para a área de contabilidade;
- - Levantamento de pagamentos e recebimentos e emitir relatórios para subsidiar decisões gerenciais e da diretoria;
- - Elaborar, controlar e emitir dados e relatórios para otimizar desempenho e tomadas de decisão da gerência;
- - Programar, controlar e efetuar pagamentos diversos, elaborando, conferindo e emitindo cheques e ordens de pagamentos;
- - Acompanhar a execução financeira, efetuando as necessárias deduções das ações orçamentárias;
- - Confêrencia e aprovação do pagamento;
- - Cadastramento, agendamento e controle dos prazos e montantes de pagamento;
- - Autorização e efetivação de pagamento;
- - Conciliação e baixa de pagamento;
- - Provisões;
- - Previsões;
- - Análise de Crédito;
Coordenador de TI
IBCP - Instituto Brasileiro de Caderneta de Poupança
2012.04 - 2012.08
- - Criação de planilhas para a automatização de relatórios gerenciais, possibilitando maior tempo para
- Acompanhamento e análise dos Diretores e também para seus associados;
- - Extração de informações sobre
- Mercado de caderneta de poupanca em geral;
- - Utilização do Excel para produzir, através de fórmulas e tabelas dinâmicas, relatórios com informações de clientes potenciais.
- - Recuperação, validação, gerenciamento e acompanhamento de base de dados, utilizando, Excel;
Encarregado Financeiro, Faturamento e Cadastro
ASSOCIAÇÃO POLICIAL DE ASSIST A SAUDE
2000.06 - 2012.03
- 12 anos de relevante carreira profissional desenvolvida na área Administrativa, na empresa de médio porte, nos segmentos de serviços, hospitalar e de serviços.
- Análise e elaboração de relatórios gerenciais com cálculos de frequência, custos médios, distribuição de sinistro e comportamento da sinistralidade em planos de saúde empresarial;
- Criação de planilhas para a automatização de relatórios gerenciais, possibilitando maior tempo para
- Acompanhamento e análise da sinistralidade;
- Recuperação, validação, gerenciamento e acompanhamento de base de dados, utilizando, Excel;
- Simulação de co-participação;
- Comparação de índices de sinistralidade da carteira de clientes em relação ao parâmetro de mercado;
- Elaboração de extratos de utilização dos maiores usuários para análise da área médica;
- Reclassificação de eventos colocando-os no padrão da operadora/administradora (Consultas, Exames, Pronto Socorro e Internação) através da tabela AMB e CBHPM e de outros critérios;
- Estudos do mercado de saúde em geral;
- Utilização do Excel para produzir, através de fórmulas e tabelas dinâmicas, relatórios com informações para preenchimento do aplicativo Reajuste de Planos Coletivos (RPC) da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS);
- Acompanhamento e interpretação das normas do mercado de Saúde Suplementar;
- Análise de risco de potenciais clientes interessados em planos coletivos de saúde;
- Fácil interação com software de Gestão Hospitalar também software Gestão de Planos de Saúde;
- Elaboração, inclusão, retificação, cancelamento, controle e manutenção das informações gerenciais do SIB (Sistema de Informações de Beneficiários, SIP (Sistema de Informações de Produtos) e geração de guias de taxas de Saúde Suplementar;
- Registro de Produtos para comercialização de acordo com as necessidades da Operadora e do mercado atual.
Formação acadêmica
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização - Gestão Estratégica Empresarial
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza
2022.08 - 2023.11
Pós-Graduação - Controladoria e Finanças
Atendimento Corporativo Senac São Paulo
2017.01 - 2018.01
Master of Business Administration (MBA) - Gestão de Plano de Saúde
Universidade Anhanguera Uniderp
2010.01 - 2011.01
BSI - Informatica
Fundação Educacional de Fernandopolis
2002.01 - 2005.01
Habilidades e competências
- Retenção de clientes
- Habilidades de apresentação
- Vendas diretas
- Saúde Suplementar
- Comercial Corporativo (Pessoa Jurídica)
- Gestão de Corretores e Canais de Venda
- Expansão de Mercado
- Desenvolvimento de Negócios
- Gestão de Carteiras Empresariais
- Negociação Comercial
- Relacionamento Institucional
- Planejamento Estratégico Comercial
- Gestão de Indicadores de Performance
- Business Intelligence (Qlik Sense)
- Gestão de Rede Credenciada
- Regulação ANS
- Gestão de Contratos
- Desenvolvimento de Produtos
- Treinamentos Comerciais
- Eventos e Campanhas de Incentivo
Personalizado
www.linkedin.com/in/clebersilvestrin-dos-santos-b431702b
Linha do tempo
Especialista em vendas
Humana Saúde
2026.04 - 2026.05
Executivo de contas
Grupo Cene
2024.06 - 2026.04
Diretor
CSS SERVIÇOS ADM | PLANOS DE SAUDE
2023.07 - 2026.04
Supervisor comercial - Ethicon
Grupo Cene
2023.07 - 2024.02
Gerente comercial
HB SAUDE S/A
2022.10 - 2023.07
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização - Gestão Estratégica Empresarial
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza
2022.08 - 2023.11
Coordenador Gestao de Redes
HB SAUDE S/A
2019.07 - 2023.02
Pós-Graduação - Controladoria e Finanças
Atendimento Corporativo Senac São Paulo
2017.01 - 2018.01
Analista de Informações Gerenciais
HB SAUDE S/A
2015.04 - 2023.02
Encarregado Financeiro
Associação Policial Militar de Assistência Social
2012.10 - 2015.04
Coordenador de TI
IBCP - Instituto Brasileiro de Caderneta de Poupança
2012.04 - 2012.08
Master of Business Administration (MBA) - Gestão de Plano de Saúde
Universidade Anhanguera Uniderp
2010.01 - 2011.01
BSI - Informatica
Fundação Educacional de Fernandopolis
2002.01 - 2005.01
Encarregado Financeiro, Faturamento e Cadastro
ASSOCIAÇÃO POLICIAL DE ASSIST A SAUDE
2000.06 - 2012.03