Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Daiane Garcia de Carvalho

Daiane Garcia de Carvalho

Campo Grande,MS

Visão geral

2
2
years of professional experience

Histórico profissional

Assistente administrativo

Associação Pestalozzi
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
06.2021 - Atual
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.

Atendente de call center

BRASIL TELECOM
CAMPO GRANDE MS, MS
12.2018 - 11.2019
  • Realização de atendimento telefônico para esclarecimento de dúvidas.
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
  • Acompanhamento de resoluções de pendências, atendendo às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.

Garçom

AHL ALIMENTAÇÃO LTDA
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
06.2018 - 10.2018
  • Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
  • Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
  • Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
  • Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.
  • Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.
  • Atendimento aos clientes servindo os pratos em sequência, garantindo a organização e higienização das mesas ao final das refeições.
  • Apresentação e explicação do cardápio ao cliente, oferecendo informações que facilitassem a escolha dos pratos.
  • Atenção às necessidades do salão, garantindo a entrega rápida de forma a evitar o esfriamento dos pratos.

Garçonete

ARS ALIMENTOS LTDA
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
12.2017 - 04.2018
  • Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.
  • Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
  • Oferecimento de produtos adicionais aos clientes, como sobremesas e bebidas, aumentando a receita do estabelecimento.
  • Reposição de produtos nas bancadas e prateleiras, mantendo o estoque sempre abastecido.
  • Separação de mesas de acordo com o número de clientes, assegurando que todos os utensílios necessários estivessem disponíveis.
  • Sugestão de entradas, pratos principais e bebidas, apresentando as opções conforme o perfil do cliente.
  • Montagem do balcão com pratos quentes e frios preparados pela cozinha, assegurando a correta disposição e reabastecimento.
  • Controle de validade dos produtos, evitando o uso de itens que estivessem fora do prazo.
  • Contribuição na atualização e criação de novos cardápios, atentando às preferências dos clientes.
  • Manutenção do ambiente do restaurante, mantendo o local sempre limpo e organizado para garantir a satisfação dos clientes.
  • Fechamento das contas de clientes, recebendo o pagamento e entregando os recibos para conclusão das transações.
  • Apresentação e explicação do cardápio ao cliente, oferecendo informações que facilitassem a escolha dos pratos.
  • Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.
  • Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.

Formação acadêmica

Licenciatura - Letras-português

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIFAEL
CAMPO GRANDE MS
02.2022 -

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com a equipe e clientes
  • Proatividade na realização das tarefas
  • Comunicação clara e efetiva
  • Facilidade no uso de computadores e sistemas
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Sigilo perante informações empresariais
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos
  • Postura profissional para transmitir credibilidade
  • Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
  • Prática com organização de reuniões e eventos
  • Gentileza no atendimento ao cliente
  • Aptidão para trabalho em equipe

Linha do tempo

Licenciatura - Letras-português

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIFAEL
02.2022 -

Assistente administrativo

Associação Pestalozzi
06.2021 - Atual

Atendente de call center

BRASIL TELECOM
12.2018 - 11.2019

Garçom

AHL ALIMENTAÇÃO LTDA
06.2018 - 10.2018

Garçonete

ARS ALIMENTOS LTDA
12.2017 - 04.2018

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