Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Dalini Carvalho Morari

Diadema,SP

Visão geral

17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Gerente de farmácia

Raia Drogasil
São Bernardo do Campo, São Paulo
06.2008 - 02.2025
  • Gerenciamento da loja, observando o fluxo de funcionamento e garantindo que os atendentes tratassem os clientes de maneira cordial e profissional.
  • Realização de inventários e contagens de medicamentos controlados e psicotrópicos, gerando relatórios de controle semanais, assegurando a disponibilidade dos remédios.
  • Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
  • Apoio na solução de problemas, esclarecendo as dúvidas dos clientes e assegurando a qualidade no atendimento.
  • Gestão financeira da loja, conferindo a abertura e fechamento dos caixas para reverter rapidamente qualquer tipo de erro relacionado a cobranças.
  • Estabelecimento de metas diárias de vendas, acompanhando o desempenho da equipe e desenvolvendo planos de ação quando estivessem abaixo da média.
  • Montagem da escala de trabalho dos funcionários, evitando conflitos de folgas para manter o bom funcionamento da loja.
  • Supervisão da equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
  • Supervisão da organização e limpeza da loja, visando o bem-estar dos clientes e permitindo que encontrassem os produtos com facilidade nas gôndolas.
  • Controle de inventário, garantindo que os produtos estivessem dentro do prazo de validade e disponíveis na loja.
  • Aplicação de medicamentos injetáveis disponíveis na farmácia conforme prescrição médica e determinações do CRF, prezando pela segurança e bem-estar dos pacientes.
  • Realização do descarte adequado de medicamentos e produtos violados ou próximos da data de vencimento, prevenindo riscos à saúde.
  • Realização dos trâmites para armazenamento e dispensação de medicamentos controlados, garantindo o cumprimento das determinações dos órgãos de saúde.
  • Orientação dos funcionários quanto à retirada dos produtos vencidos e avariados das prateleiras, determinando o processo de separação e retorno aos distribuidores.
  • Suporte aos atendentes no esclarecimento de dúvidas técnicas, efetuando uma venda transparente ao cliente e garantindo a satisfação com o serviço.
  • Supervisão dos processos de compra de medicamentos, reabastecimento de fármacos e itens comercializados na farmácia, garantindo a disponibilidade dos produtos.

Formação acadêmica

Farmácia Bioquimica

Universidade Nove de Julho
Vila Prudente
08.2021 - 11.2025

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Bom relacionamento interpessoal com colaboradores
  • Foco no alcance de metas e resultados
  • Criatividade na resolução de problemas
  • Capacidade de análise e tomada de decisões
  • Comunicação clara e eficiente
  • Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
  • Gestão eficaz de estoque de medicamentos
  • Iniciativa em auxiliar a equipe quando necessário
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Sensibilidade para lidar com questões de pacientes
  • Entendimento profundo de princípios éticos na saúde
  • Empatia ao lidar com clientes insatisfeitos
  • Agilidade em solucionar problemas
  • Comprometimento com a ética profissional
  • Gentileza no atendimento ao cliente
  • Liderança para coordenar funcionários

Linha do tempo

Farmácia Bioquimica

Universidade Nove de Julho
08.2021 - 11.2025

Gerente de farmácia

Raia Drogasil
06.2008 - 02.2025

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