Dalini Carvalho Morari
Diadema,SP
Visão geral
17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Gerente de farmácia
Raia Drogasil
São Bernardo do Campo, São Paulo
06.2008 - 02.2025
- Gerenciamento da loja, observando o fluxo de funcionamento e garantindo que os atendentes tratassem os clientes de maneira cordial e profissional.
- Realização de inventários e contagens de medicamentos controlados e psicotrópicos, gerando relatórios de controle semanais, assegurando a disponibilidade dos remédios.
- Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Apoio na solução de problemas, esclarecendo as dúvidas dos clientes e assegurando a qualidade no atendimento.
- Gestão financeira da loja, conferindo a abertura e fechamento dos caixas para reverter rapidamente qualquer tipo de erro relacionado a cobranças.
- Estabelecimento de metas diárias de vendas, acompanhando o desempenho da equipe e desenvolvendo planos de ação quando estivessem abaixo da média.
- Montagem da escala de trabalho dos funcionários, evitando conflitos de folgas para manter o bom funcionamento da loja.
- Supervisão da equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
- Supervisão da organização e limpeza da loja, visando o bem-estar dos clientes e permitindo que encontrassem os produtos com facilidade nas gôndolas.
- Controle de inventário, garantindo que os produtos estivessem dentro do prazo de validade e disponíveis na loja.
- Aplicação de medicamentos injetáveis disponíveis na farmácia conforme prescrição médica e determinações do CRF, prezando pela segurança e bem-estar dos pacientes.
- Realização do descarte adequado de medicamentos e produtos violados ou próximos da data de vencimento, prevenindo riscos à saúde.
- Realização dos trâmites para armazenamento e dispensação de medicamentos controlados, garantindo o cumprimento das determinações dos órgãos de saúde.
- Orientação dos funcionários quanto à retirada dos produtos vencidos e avariados das prateleiras, determinando o processo de separação e retorno aos distribuidores.
- Suporte aos atendentes no esclarecimento de dúvidas técnicas, efetuando uma venda transparente ao cliente e garantindo a satisfação com o serviço.
- Supervisão dos processos de compra de medicamentos, reabastecimento de fármacos e itens comercializados na farmácia, garantindo a disponibilidade dos produtos.
Formação acadêmica
Farmácia Bioquimica
Universidade Nove de Julho
Vila Prudente 08.2021 - 11.2025
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Bom relacionamento interpessoal com colaboradores
- Foco no alcance de metas e resultados
- Criatividade na resolução de problemas
- Capacidade de análise e tomada de decisões
- Comunicação clara e eficiente
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Gestão eficaz de estoque de medicamentos
- Iniciativa em auxiliar a equipe quando necessário
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Empatia no atendimento ao cliente
- Sensibilidade para lidar com questões de pacientes
- Entendimento profundo de princípios éticos na saúde
- Empatia ao lidar com clientes insatisfeitos
- Agilidade em solucionar problemas
- Comprometimento com a ética profissional
- Gentileza no atendimento ao cliente
- Liderança para coordenar funcionários
Linha do tempo
Farmácia Bioquimica
Universidade Nove de Julho
08.2021 - 11.2025
Gerente de farmácia
Raia Drogasil
06.2008 - 02.2025