Damião Messias Morais Garcia
Recife,PE
Visão geral
5
5
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education
Experiência profissional
Correspondente Bancário
Resolve
Cabo Frio, RJ
2023.11 - 2025.01
- Oferta de crédito consignado.
- Encaminhamento de propostas de abertura de contas, enviando a resposta do pedido dentro do prazo estabelecido pela instituição.
- Telemarketing
- Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
- Simulação de crédito bancário, visando estabelecer uma projeção das condições de concessão de financiamentos.
- Venda de produtos financeiros.
Consultor de vendas
Mais Valor
Cabo Frio, RJ
2023.06 - 2023.10
- Atendimento aos clientes do banco, oferecendo produtos e esclarecendo dúvidas sobre os serviços prestados pela instituição.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Oferta de crédito consignado.
- Telemarketing
- Venda de produtos financeiros.
Líder de atendimento
Riachuelo
Cabo Frio, RJ
2019.12 - 2023.05
- Acompanhamento dos resultados dos procedimentos de auditoria interna, avaliando a saúde financeira da empresa e adequando os processos às normas de órgãos públicos.
- Supervisão dos processos de atendimento, acompanhando a equipe de perto e buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias necessárias.
- Organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
- Realização de diagnósticos para problemas internos ou de queda nos índices de atendimento, propondo alternativas para melhorar os resultados com foco na satisfação do cliente.
- Elaboração de relatórios de desenvolvimento dos profissionais, monitorando resultados e oferecendo feedbacks, implementando ações motivacionais, se necessário.
- Supervisão, orientação e gestão das equipes de vendas, garantindo o acompanhamento dos índices diários de resultados.
- Venda de [Produto e serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
Formação acadêmica
Gestão de Recursos Humanos - Gestão
Uniasselvi
Rio de Janeiro, RJ 2024.03 - 2026.04
Ensino médio completo - 2° grau
IFPE
Recife, PE 2006.01 - 2019.02
Habilidades e competências
- Facilidade com ferramentas e recursos tecnológicos
- Bom relacionamento interpessoal em prol de um trabalho colaborativo
- Conhecimento em técnicas de prospecção e vendas
- Persuasão ao apresentar serviços bancários
- Resiliência na execução de trabalhos sob pressão
- Habilidades de negociação de crédito
- Comprometimento com prazos e metas
- Comunicação cordial e eficaz com clientes e colegas
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Comprometimento com os objetivos da empresa
Objetivo
Profissional com experiência no setor bancário e varejista, especializado em atendimento ao cliente, vendas e gestão de equipes. Busco uma oportunidade onde possa aplicar minhas habilidades em negociação, estratégia comercial e liderança, contribuindo para o crescimento da empresa e o alcance de resultados expressivos. Comprometido com a excelência no atendimento, a otimização de processos e o desenvolvimento contínuo, estou sempre em busca de novos desafios que me permitam agregar valor e evoluir profissionalmente.
Linha do tempo
Gestão de Recursos Humanos - Gestão
Uniasselvi
2024.03 - 2026.04
Correspondente Bancário
Resolve
2023.11 - 2025.01
Consultor de vendas
Mais Valor
2023.06 - 2023.10
Líder de atendimento
Riachuelo
2019.12 - 2023.05
Ensino médio completo - 2° grau
IFPE
2006.01 - 2019.02