Ellaine Rocha de Melo
Curionopólis,PARÁ
Visão geral
25
25
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
CORRESPONDENTE BANCARIO
AUTONOMO
CURIONOPOLIS, PARÁ
2022.04 - 2025.03
- Simulação de crédito bancário, visando estabelecer uma projeção das condições de concessão de financiamentos.
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
- Validação de assinaturas de contratos, garantindo a segurança e integridade dos acordos firmados.
- Aprovação de solicitações de cartões de crédito e débito, conferindo os dados e histórico dos solicitantes para autorizar o recebimento.
GERENTE COMERCIAL
C M DE MIRANDA JUNIOR
CURIONOPOLIS, PARÁ
2015.12 - 2022.04
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
- Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
- Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
Atendente bancária
DMC PROMOTORA
CURIONOPOLIS, PARÁ
2013.02 - 2015.08
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
- Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
- Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
ASSESSOR, COORDENADOR DE SETOR, DIGITADOR
SECRETARIA DE SAUDE
ELDORADO DOS CARAJAS, PARÁ
2000.01 - 2009.05
- Facilitação da comunicação entre departamentos, assegurando que informações importantes fossem compartilhadas de forma eficaz.
- Inserção de dados e informações em sistemas informatizados, revisando o conteúdo em busca de inconsistências.
- Digitação rápida de relatórios e textos breves, com atenção aos detalhes de forma a evitar erros gramaticais e ortográficos, alcançando altos níveis de correção.
- Prestação de atendimento aos clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações pertinentes.
- Desenvolvimento de memorandos para a empresa, utilizando uma linguagem clara e objetiva na escrita dos textos para transmitir a mensagem desejada.
Formação acadêmica
POS GRADUAÇÃO - EDUCACAO PARA A JUVENTUDE
UEPA
MARABÁ 2010.06 - 2011.12
GRADUAÇÃO - ADMINISTRAÇÃO
UNITINS
ELDORADO DOS CARAJAS 2004.01 - 2009.12
ENSINO MEDIO - MAGISTERIO
ESCOLA DE ENSINO FUNDAMENTAL E MEDIO ELDORADO
ELDORADO DOS CARAJASHabilidades e competências
- Comprometimento com prazos e metas
- Agilidade para evitar demoras no atendimento
- Disciplina para seguir procedimentos padrões da instituição
- Trabalho em equipe para atingir objetivos comuns
- Bom relacionamento com a carteira de clientes
- Facilidade com ferramentas e recursos tecnológicos
- Conhecimento dos produtos e serviços bancários
- Capacidade de tomar decisões sob pressão
- Gestão de tempo para cumprir prazos
- Comunicação eficaz com clientes e equipes
- Familiaridade com regulamentações bancárias vigentes
- Organização ao lidar com tarefas e prioridades
- Flexibilidade para buscar soluções de problemas
Certificados
- ANEPS Certificacao Credito Consignado LGPD Conforme Res 4935 21
Linha do tempo
CORRESPONDENTE BANCARIO
AUTONOMO
2022.04 - 2025.03
GERENTE COMERCIAL
C M DE MIRANDA JUNIOR
2015.12 - 2022.04
Atendente bancária
DMC PROMOTORA
2013.02 - 2015.08
POS GRADUAÇÃO - EDUCACAO PARA A JUVENTUDE
UEPA
2010.06 - 2011.12
GRADUAÇÃO - ADMINISTRAÇÃO
UNITINS
2004.01 - 2009.12
ASSESSOR, COORDENADOR DE SETOR, DIGITADOR
SECRETARIA DE SAUDE
2000.01 - 2009.05
ENSINO MEDIO - MAGISTERIO
ESCOLA DE ENSINO FUNDAMENTAL E MEDIO ELDORADO