Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Danela Araújo Dos Santos

Camaçari,BA

Resumo

Possuo ampla experiência no segmento varejista, área na qual construí toda a minha trajetória profissional.

Iniciei minha carreira atuando no departamento de televendas, onde desenvolvi habilidades de atendimento ao cliente, negociação e foco em resultados. Posteriormente, assumi a função de Chefe Administrativa de Loja, sendo responsável pela gestão dos processos administrativos.

recentemente, atuei como Coordenadora Administrativa Operacional, com foco na gestão de resultados, análise de indicadores e DRE, controle e redução de despesas, gestão de contratos e empresas terceirizadas, acompanhamento de manutenção e conservação das lojas, além da liderança de equipes e desenvolvimento de gestores.

Visão geral

23
23
years of professional experience

Experiência profissional

Coordenador administrativo e operacional

Assai Atacadista
Salvador, Bahia
2021.06 - 2026.03
  • Coordenação de atividades administrativas e operacionais para assegurar a entrega pontual e com qualidade da equipe.
  • Acompanhamento dos indicadores de desempenho, elaboração de relatórios analíticos para gestores e diretores.
  • Suporte à operação através da verificação das condições dos insumos, garantindo lojas limpas, organizadas e com equipamentos funcionais.
  • Orientação à equipe em processos administrativos e operacionais.
  • Apresentação regular de resultados alcançados.
  • Monitoramento das empresas contratadas.

Chefe Administrativo

Assai Atacadista
Salvador, Bahia
2017.09 - 2021.06
  • Elaboração de relatórios gerenciais com foco na disponibilização de informações úteis para a tomada de decisões administrativas.
  • Manutenção da loja promovendo organização e funcionalidade, garantindo um ambiente limpo e equipamentos operacionais.
  • Supervisão do atendimento ao público com ênfase na satisfação dos clientes e resolução eficaz de problemas através do SAC.
  • Identificação antecipada de problemas junto aos órgãos fiscalizadores.
  • Gerenciamento das compras de ativos e bens da empresa assegurando inventários e estoque saudáveis.

Pleno de loja

Assai Atacadista
Salvador, Bahia
2016.07 - 2017.09
  • Realização de vendas, promovendo os produtos e serviços, visando o aumento da satisfação e fidelização dos clientes.
  • Atendimento aos clientes na loja, auxiliando na escolha de produtos e esclarecendo dúvidas sobre os serviços oferecidos.

Assistente administrativo

Atacadão atacadista
Lauro de Freitas, Bahia
2003.04 - 2014.06
  • Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
  • Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.

Profissional de atendimento ao cliente

Atacadão atacadista
Lauro de Freitas, Bahia
2003.04 - 2008.04
  • Criação de ambiente acolhedor durante atendimentos presenciais.
  • Suporte aos demais setores conforme necessário.

Estabelecimento de relacionamentos positivos com os clientes e análise da liberação de crédito.

Formação acadêmica

Administração de empresas - Administração

faculdade da cidade
Salvador, BA
2013.06 - 2013.06

Habilidades e competências

  • Ética profissional e confidencialidade
  • Flexibilidade para auxiliar diferentes setores
  • Empatia ao lidar com colaboradores
  • Boa organização e planejamento de atividades
  • Adaptabilidade para lidar com mudanças rapidamente

Linha do tempo

Coordenador administrativo e operacional

Assai Atacadista
2021.06 - 2026.03

Chefe Administrativo

Assai Atacadista
2017.09 - 2021.06

Pleno de loja

Assai Atacadista
2016.07 - 2017.09

Administração de empresas - Administração

faculdade da cidade
2013.06 - 2013.06

Assistente administrativo

Atacadão atacadista
2003.04 - 2014.06

Profissional de atendimento ao cliente

Atacadão atacadista
2003.04 - 2008.04
Danela Araújo Dos Santos