Daniel de Oliveira Leal Souza
Visão geral
5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Recepcionista de hotel
Hotel Safari
Natal, RN
03.2025 - Atual
- Realização dos processos de check-in e check-out, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
- Fechamento diário do caixa do hotel, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
Recepcionista em geral
HOTEL BRISA DO MAR
Natal, RN
10.2023 - 10.2024
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Recepcionista
Leal Turismo
São Miguel do Gostoso, RN
06.2022 - 10.2023
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
Reclame aqui
SHOPEE
Natal, RN
02.2021 - 09.2022
- Atendimento ativo através de voz e e-mail em contato direto com cliente e vendedor da plataforma, atuando na resolução de problemas relacionados a empresa.
Secretário Executivo
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO
06.2019 - 05.2020
- Cadastro e atualização de dados no sistema, distribuição de processos eletrônicos, contribuindo para a organização dos processos.
Formação acadêmica
Graduação - Administração
Unifatecie
Natal, RN 06.2023 - 06.2024
Graduação - Gestão de Recursos humanos
Universidade Potiguar
Natal, RN 03.2018 - 01.2020
Especialização - Comunicação e Liderança
Unifatecie
Natal, RN 03.2025 - 06.2025
MBA - Gestão pública
Uniasselvi
Natal, RN 03.2022 - 03.2023
MBA - Gestão empresarial
Uninassau
Natal, RN 06.2020 - 06.2021
Habilidades e competências
- Conhecimento em estratégias para reter clientes
- Comunicação eficaz com hóspedes
- Boa comunicação e escrita para contato via e-mail e telefônicoA
- Rápido aprendizado
- Gentileza e prestatividade no atendimento ao cliente
- Paciência em situações de conflito
- Capacidade para trabalhar sob pressão
Idiomas
Inglês
Iniciante
A1
Certificados
Recepção e Reserva na Hotelaria
Gestão Hoteleira
Linha do tempo
Recepcionista de hotel
Hotel Safari
03.2025 - Atual
Especialização - Comunicação e Liderança
Unifatecie
03.2025 - 06.2025
Recepcionista em geral
HOTEL BRISA DO MAR
10.2023 - 10.2024
Graduação - Administração
Unifatecie
06.2023 - 06.2024
Recepcionista
Leal Turismo
06.2022 - 10.2023
MBA - Gestão pública
Uniasselvi
03.2022 - 03.2023
Reclame aqui
SHOPEE
02.2021 - 09.2022
MBA - Gestão empresarial
Uninassau
06.2020 - 06.2021
Secretário Executivo
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO
06.2019 - 05.2020
Graduação - Gestão de Recursos humanos
Universidade Potiguar
03.2018 - 01.2020
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