Daniel de Oliveira Leal Souza
Visão geral
5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Recepcionista de hotel
Hotel Safari
Natal, RN
2025.03 - Atual
- Realização dos processos de check-in e check-out, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
- Fechamento diário do caixa do hotel, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
Recepcionista em geral
HOTEL BRISA DO MAR
Natal, RN
2023.10 - 2024.10
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Recepcionista
Leal Turismo
São Miguel do Gostoso, RN
2022.06 - 2023.10
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
Reclame aqui
SHOPEE
Natal, RN
2021.02 - 2022.09
- Atendimento ativo através de voz e e-mail em contato direto com cliente e vendedor da plataforma, atuando na resolução de problemas relacionados a empresa.
Secretário Executivo
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO
2019.06 - 2020.05
- Cadastro e atualização de dados no sistema, distribuição de processos eletrônicos, contribuindo para a organização dos processos.
Formação acadêmica
Graduação - Administração
Unifatecie
Natal, RN 2023.06 - 2024.06
Graduação - Gestão de Recursos humanos
Universidade Potiguar
Natal, RN 2018.03 - 2020.01
Especialização - Comunicação e Liderança
Unifatecie
Natal, RN 2025.03 - 2025.06
MBA - Gestão pública
Uniasselvi
Natal, RN 2022.03 - 2023.03
MBA - Gestão empresarial
Uninassau
Natal, RN 2020.06 - 2021.06
Habilidades e competências
- Conhecimento em estratégias para reter clientes
- Comunicação eficaz com hóspedes
- Boa comunicação e escrita para contato via e-mail e telefônicoA
- Rápido aprendizado
- Gentileza e prestatividade no atendimento ao cliente
- Paciência em situações de conflito
- Capacidade para trabalhar sob pressão
Idiomas
Inglês
Iniciante
A1
Certificados
Recepção e Reserva na Hotelaria
Gestão Hoteleira
Linha do tempo
Recepcionista de hotel
Hotel Safari
2025.03 - Atual
Especialização - Comunicação e Liderança
Unifatecie
2025.03 - 2025.06
Recepcionista em geral
HOTEL BRISA DO MAR
2023.10 - 2024.10
Graduação - Administração
Unifatecie
2023.06 - 2024.06
Recepcionista
Leal Turismo
2022.06 - 2023.10
MBA - Gestão pública
Uniasselvi
2022.03 - 2023.03
Reclame aqui
SHOPEE
2021.02 - 2022.09
MBA - Gestão empresarial
Uninassau
2020.06 - 2021.06
Secretário Executivo
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO
2019.06 - 2020.05
Graduação - Gestão de Recursos humanos
Universidade Potiguar
2018.03 - 2020.01