Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

DANIEL GOMES DA SILVA

São Paulo,SP

Visão geral

7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiência profissional

Backoffice B2B

Decolar
2024.02 - 2026.06
  • Suporte operacional para agências parceiras da HotelDO.
  • Gestão e acompanhamento de reservas em plataformas de turismo.
  • Atendimento e resolução de demandas relacionadas a processos de hospedagem.
  • Interface com parceiros para garantir a qualidade dos serviços prestados.

Assistente Administrativo

Lello Imóveis
2020.12 - 2021.12
  • Elaboração e conferência de contratos de locação.
  • Atendimento a proprietários e inquilinos durante
  • Processo de negociação.
  • Consulta e atualização de informações junto às concessionárias (Enel, Comgás e Sabesp).
  • Análise documental e encaminhamento para assinatura das partes.
  • Acompanhamento do processo até a entrega das chaves.

Analista de SAC

Atento
2019.02 - 2020.12
  • Atendimento ao cliente da plataforma iFood.
  • Análise e tratamento de solicitações por meio da ferramenta Zendesk.
  • Resolução de ocorrências e acompanhamento dos casos até sua conclusão.
  • Garantia da qualidade e satisfação do cliente.

Formação acadêmica

MBA - Comunicação e Marketing

Estácio
São Paulo, SP
2026.06 - 2027.11

Bacharelado - Comunicação Social - Jornalismo

Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)
São Paulo, SP
2016.08 - 2019.06

Habilidades e competências

  • Atendimento ao Cliente
  • Suporte Backoffice
  • Comunicação e Relacionamento Interpessoal
  • Análise Documental
  • Rotinas Administrativas
  • Gestão de Reservas
  • Organização e Atenção aos Detalhes

Linha do tempo

MBA - Comunicação e Marketing

Estácio
2026.06 - 2027.11

Backoffice B2B

Decolar
2024.02 - 2026.06

Assistente Administrativo

Lello Imóveis
2020.12 - 2021.12

Analista de SAC

Atento
2019.02 - 2020.12

Bacharelado - Comunicação Social - Jornalismo

Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)
2016.08 - 2019.06
DANIEL GOMES DA SILVA