DANIEL GOMES DA SILVA
São Paulo,SP
Visão geral
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Backoffice B2B
Decolar
2024.02 - 2026.06
- Suporte operacional para agências parceiras da HotelDO.
- Gestão e acompanhamento de reservas em plataformas de turismo.
- Atendimento e resolução de demandas relacionadas a processos de hospedagem.
- Interface com parceiros para garantir a qualidade dos serviços prestados.
Assistente Administrativo
Lello Imóveis
2020.12 - 2021.12
- Elaboração e conferência de contratos de locação.
- Atendimento a proprietários e inquilinos durante
- Processo de negociação.
- Consulta e atualização de informações junto às concessionárias (Enel, Comgás e Sabesp).
- Análise documental e encaminhamento para assinatura das partes.
- Acompanhamento do processo até a entrega das chaves.
Analista de SAC
Atento
2019.02 - 2020.12
- Atendimento ao cliente da plataforma iFood.
- Análise e tratamento de solicitações por meio da ferramenta Zendesk.
- Resolução de ocorrências e acompanhamento dos casos até sua conclusão.
- Garantia da qualidade e satisfação do cliente.
Formação acadêmica
MBA - Comunicação e Marketing
Estácio
São Paulo, SP 2026.06 - 2027.11
Bacharelado - Comunicação Social - Jornalismo
Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)
São Paulo, SP 2016.08 - 2019.06
Habilidades e competências
- Atendimento ao Cliente
- Suporte Backoffice
- Comunicação e Relacionamento Interpessoal
- Análise Documental
- Rotinas Administrativas
- Gestão de Reservas
- Organização e Atenção aos Detalhes
Linha do tempo
MBA - Comunicação e Marketing
Estácio
2026.06 - 2027.11
Backoffice B2B
Decolar
2024.02 - 2026.06
Assistente Administrativo
Lello Imóveis
2020.12 - 2021.12
Analista de SAC
Atento
2019.02 - 2020.12
Bacharelado - Comunicação Social - Jornalismo
Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)
2016.08 - 2019.06