DANIeLA DOS SANTOS ROCHA
Palhoça ,SC
Resumo
- Experiência de 9 anos como supervisor de lojas. Com habilidades de liderança e gestão de pessoas, é capaz de treinar e motivar a equipe a fim de alcançar as metas de vendas e desempenho, promovendo a satisfação do cliente e
- Crescimento da empresa.
- Experiência em caixa há mais de 19 anos
Visão geral
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente administrativo
JF Estacionamento
Palhoça , Sc
2026.03 - Atual
- Rotinas administrativas com organização de documentos, arquivamento de contratos e atualização de cadastros internos com agilidade.
- Atendimento presencial e telefônico a clientes, prestando informações claras e encaminhando solicitações corretamente.
- Controle de planilhas e lançamentos financeiros simples, conferindo despesas, pagamentos e comprovantes com atenção aos detalhes.
- Conferência de caixa com foco na exatidão do valores.
Supervisor comercial
Lojas Renner SA
Palhoça, SC
2006.08 - 2023.05
- Análise e supervisão da rotina da equipe, de forma a compreender os resultados individuais e recrutar novos profissionais sempre que necessário, desligando os que não conseguissem resultados satisfatórios.
- Acompanhamento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo
- Sucesso da área.
- Gestão da equipe de vendas por meio do uso de diversas técnicas, incluindo acompanhamento dos pedidos e identificação das necessidades de cada membro, buscando definir a melhor forma de atendimento para orientar os colaboradores.
- Realização de vendas diretas por meio de técnicas diferenciadas, utilizando a experiência desenvolvida ao longo da carreira e servindo de exemplo à equipe para contribuir e motivar a todos.
- Recrutamento, seleção e treinamento de uma equipe com 20 colaboradores, visando a prestação de um atendimento de excelência aos clientes.
- Supervisão dos procedimentos de abertura e fechamento do caixa.
- Criação e atualização de cronogramas de trabalho semanais a fim de atender às demandas de cobertura, considerando fatores como a quantidade de clientes esperada
- Planejamento de promoções e as competências individuais dos funcionários.
Formação acadêmica
Graduação - Recursos Humanos
Faculdade Estácio de Sá
São José, SCEnsino Médio - undefined
E. E. de Ensino Médio José Otão
Caxias do Sul, RSHabilidades e competências
- Disciplina e foco em situações de pressão
- Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de pessoas
- Habilidades de relacionamento e negociação com equipes e clientes
- Negociação e gestão de conflitos
- Facilidade de congregar membros de equipes em torno de um objetivo
- Comprometimento com a equipe e as metas de vendas
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Gentileza no atendimento ao cliente
Linha do tempo
Assistente administrativo
JF Estacionamento
2026.03 - Atual
Supervisor comercial
Lojas Renner SA
2006.08 - 2023.05
Ensino Médio - undefined
E. E. de Ensino Médio José Otão
Graduação - Recursos Humanos
Faculdade Estácio de Sá