DANIELA SIMIANO

Consultora de beleza e Diretora de Vendas Independente Mary Kay

• Elaboração de redes de contatos, visando firmar parcerias com outras pessoas/empresas em busca de novas oportunidades de negócios.
• Planejamento estratégico de negócios, analisando os objetivos para determinar as melhoras formas de atingir as metas traçadas.
• Participação em eventos e feiras de empreendedorismo.
• Recebimento de pagamentos de clientes.
• Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades.
• Gestão do estoque, compra de produtos.
• Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento.
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação.
• Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Definição de metas a curto, médio e longo prazo, de forma a implantar ações e estratégias conforme o contexto e sua dinâmica.
• Motivação e treinamento da equipe, desenvolvendo ações que estimulassem a produtividade.
• Realização de análise de mercado, coletando dados que propiciassem o entendimento da atuação da empresa e dos concorrentes.
• Seleção de profissionais para compor a equipe, alinhando-os com a capacidade comercial e as diretrizes da Mary Kay para desenvolver campanhas que atraíssem o interesse do público na compra dos produtos.
• Desenvolvimento e aplicação de treinamentos aos membros da equipe, visando a melhoria do desempenho.
• Orientação sobre o uso de produtos e serviços, ensinando a aplicação correta para obtenção de resultados satisfatórios.
• Apresentação e oferecimento de produtos aos clientes, indicando as melhores opções de acordo com a necessidade de cada um.

• Prestação de atendimento aos usuários de serviços bancários, realizando operações variadas e fornecendo documentos aos clientes, como recibos e extratos, executando também atividades de cobrança conforme determinação da gerência.
• Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas necessidades de cada um, descrevendo os benefícios e contribuindo para as metas da instituição.
• Orientação de clientes com dúvidas, mostrando o caminho para obter os serviços necessários e determinando o passo a passo em sistemas eletrônicos como o aplicativo do banco ou caixa eletrônico.
• Prestação de atendimento personalizado aos clientes conforme suas necessidades, examinando documentos, criando pastas e solicitando cartões magnéticos, adequando as ações à realidade da agência.
• Assistência aos clientes na abertura ou encerramento de contas, pedidos de empréstimo e solicitações de novos serviços.
• Resolução de problemas relacionados a contas, cartões, cheques e pagamentos de clientes, garantindo a satisfação com o atendimento.
• Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
• Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre saldos, extratos, planos de investimento e tarifas.
• Auxílio aos clientes na realização de transferências e operações nos caixas eletrônicos, com foco na segurança dos procedimentos.
• Orientação quanto às opções de investimento disponíveis, de acordo com o perfil e a meta de cada cliente.
• Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.

• Responsável pelo recebimento, armazenamento e separação de materiais, garantindo total conformidade entre as mercadorias recebidas e enviadas com base na conferência das informações passadas pela equipe.
• Controle do estoque de materiais, solicitando a compra dos itens necessários para atender às demandas do setor.
• Controle da emissão de notas fiscais e envio dos documentos necessários para o setor contábil, garantindo a agilidade e a precisão nos valores lançados.
• Organização do armazenamento de produtos por zona ou subgrupo, de forma a garantir a ordem dos materiais no espaço físico do estoque.
• Acompanhamento da entrada e saída de produtos e materiais com base nos níveis mínimos preestabelecidos pela gerência, de forma a garantir a disponibilidade contínua dos suprimentos e evitar desabastecimento.
• Análise de informações lançadas no sistema, conferindo dados e valores de maneira a garantir a conformidade dos números registrados, promovendo a atualização da plataforma em tempo real.
• Implementação do sistema FIFO (primeiro a entrar, primeiro a sair), reduzindo o desperdício de produtos em.
• Treinamento da equipe em técnicas de manuseio de materiais a fim de reduzir o tempo de envio.
• Criação e aplicação de políticas e procedimentos operacionais para a equipe de logística.
• Carregamento dos veículos de transporte com as mercadorias a serem despachadas.
• Controle do estoque, entrada e saída de produtos, realizando os pedidos de materiais em falta na empresa.
• Recebimento e conferência das notas fiscais dos materiais adquiridos, verificando a quantidade, a descrição e as condições gerais dos produtos e embalagens.
• Apoio no desenvolvimento de estratégias e regras de armazenamento de mercadorias, visando a preservação da integridade dos materiais e a eficiência na retirada das cargas.
• Contagem de volumes de mercadorias na distribuição, garantindo o trabalho minucioso da equipe a fim de evitar a necessidade de correções durante a revisão dos relatórios gerenciais.
• Controle da carga e descarga de veículos na doca, conferindo o recebimento dos materiais de cada fornecedor e verificando a qualidade das embalagens e a identificação dos pedidos.
• Registro das informações de entrada e saída das cargas transportadas, contribuindo para a manutenção do controle logístico da empresa.
• Finalização do inventário de estoque, equiparando as quantidades no sistema e no depósito, identificando a origem dos erros de lançamento a fim de evitar problemas futuros.
• Avaliação de propostas comerciais, assegurando que os valores definidos estivessem de acordo com a complexidade da produção, bem como com os custos dos insumos utilizados.
• Criação de relatórios detalhados sobre cada processo, descrevendo o funcionamento e de que forma poderiam ser mais eficazes na rotina de trabalho.
• Elaboração, implementação e monitoramento de processos, garantindo a otimização e eficiência da linha de produção.
• Controle dos recursos necessários para o trabalho, evitando desperdícios ou faltas em um determinado processo.
• Controle de qualidade dos processos estipulados, resolvendo problemas de produção o mais rápido possível a fim de minimizar os custos para a empresa.
• Desenvolvimento de sistemas de controle financeiro, contribuindo para o uso adequado dos recursos materiais e tecnológicos.
• Planejamento e implementação de técnicas para reduzir o tempo e os custos necessários para receber e movimentar produtos.

• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
• Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
• Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
• Controle do estoque e busca de fornecedores de materiais de escritório, com o intuito de reduzir os custos mensais.
• Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.

• Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez.
• Responsável pela organização dos arquivos de documentos, mantendo o padrão para rápida localização.
• Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização e o acesso às dependências do local.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
• Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha conforme a necessidade.
• Organização das vitrines da loja, elaborando soluções estéticas de comunicação visual, refletindo a identidade das marcas e do estabelecimento.
• Recebimento de fornecedores a fim de conhecer os produtos oferecidos em detalhes, garantindo a negociação de preços e condições de pagamento a fim de evitar erros no processo de compra.
• Fechamento de compra com fornecedores.
• Preparação das contas, faturas e depósitos bancários, reconciliando o setor de contas a pagar para garantir que todos os pagamentos fossem contabilizados e lançados corretamente.

• Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha conforme a necessidade.
• Decoração das vitrines da loja, arrumando o interior e o exterior do estabelecimento com itens relacionados à linha de produtos.
• Recebimento do pagamento pela compra de produtos, operando máquinas de cartão e calculando o troco dos clientes em casos de pagamentos feitos em dinheiro.
• Etiquetagem de produtos, indicando preços e informações essenciais sobre o item aos clientes, realizando alterações quando necessário.
• Controle do estoque de produtos, comunicando o setor de compras sobre as necessidades de reposição.
• Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
• Realização de transações financeiras do dia a dia, incluindo verificação, classificação, cálculo, lançamento e registro de dados de contas a pagar no sistema da empresa.
• Preparação das contas, faturas e depósitos bancários, reconciliando o setor de contas a pagar para garantir que todos os pagamentos fossem contabilizados e lançados corretamente.

Cursos:

• MASTERMIND LINCE - Treinamento de Liderança, Inteligência Interpessoal e Comunicação Eficaz;
• Produtividade nas Alturas
• Escola de Liderança
• Essência Digital - Branding
• Recrutamento para Vendas Diretas
• DL - Desenvolvimento e Liderança
• Águia Real - Desenvolvimento e liderança

Cursos:

• Como focar energia para potencializar Vendas
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