Daniela Cassilhas Da Silva

• Apoio na identificação das necessidades dos clientes, contribuindo para a elaboração de soluções adequadas e personalizadas.
• Atendimento a clientes em diferentes canais, garantindo que as informações sobre produtos e serviços fossem acessíveis / Home Office.
• Treinamento de novos colaboradores, assegurando que estivessem alinhados com a filosofia de atendimento ao cliente.
• Implementação de processos de melhoria continua, visando a maximização da eficiência, qualidade e produtividade, prezando pela sustentabilidade dos negócios.
• Separação de documentos contratuais, facilitando a revisão e análise jurídica. Atendimento SAP Ariba / CSP / Cliente Petrobras - Chave A56F
• Gestão Contratual e atuando junto a Equipe de Diligenciamento de Importação e planejamento aduaneiro / Importa+ / One TMS / ECOMEX

• Análise de dados e relatórios, auxiliando na identificação de tendências e padrões relevantes para a empresa . Reajustes Contratuais/ Revisão Cadastral de Códigos de Bens
• Colaboração em reuniões de equipe, discutindo estratégias e soluções para otimizar processos e melhorar a eficiência.
• Desenvolvimento de Minutas Comerciais e E-forms , Aditivos, garantindo que atendessem às necessidades e exigências dos clientes e fornecedores internacionais e nacionais.
• Gestão de prazos e cronogramas, assegurando que as atividades fossem realizadas dentro dos prazos estabelecidos. Interação com diferentes áreas da empresa
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse, promovendo uma comunicação eficaz e o alinhamento de objetivos comuns.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.

Analise com levantamento de custos para Projetos ADM/Pública e Internacional, Produtos Grayloc demandas da Área de Petróleo e Gás - Acompanhamento Pós-Vendas e vivência no Diligenciamento/PCP - Trabalho em conjunto com Equipe Técnica e Gestores Comerciais. ERP/TOTVS

Atendimento ao Cliente com envio de propostas comerciais envolvendo levantamento de prazos, custos e material especializado, conforme, demanda. Serviço Personalização em Licitações Públicas e Privadas no setor Offshore e Marítimo para Inspeções e Manutenções. Trabalho na área de içamento de carga com todos os tipos de equipamentos e sobressalentes que compõe cintas e manilhas. Representante Comercial. ERP/OMIE

Demonstração e venda de Produtos para Lojas na região Norte-Fluminense do Rio de Janeiro - Viagens para trabalhos in locu com usuários para trazer demandas nas lojas para solicitação de demandas. Promotora de Vendas e Divulgação da marca nas cidades - Prospecção de novos clientes lojistas no varejo e atacado.

Atendimento em Desk de apoio à Petrobrás - Imboassica/ Macaé - Controle e monitoramento de demandas para Manutenção de Tubulares de colunas de perfuração em poços em produção ou em exploração de Petróleo. ERP /SAP

Atividades de Acompanhamento de compras e vendas aos Clientes do mercado offshore. Apoio aos diligenciadores na catalogação de documentação em orçamentos e propostas de vendas. Acompanhamento nas Auditorias de Inspeções em Tubulares para Certificações Internacionais / Controle das licenças VAM/Vallourec.

Representante Comercial - em todos os setores internos - Gerente Comercial para a Prospecção de novos Clientes no mercado de Petróleo e Gás que pudessem comprar o serviço de hospedagem para troca de turmas. Apoio logístico. Residente no Hotel para manter a disponibilidade do atendimento 24 horas ou em casos de emergência. Visitas Comerciais - Hotel de médio porte com 3 andares e 65 aptos na Praia de Imbetiba, Macaé.

Acompanhamento em Excursões Nacionais e Internacionais - Bases Operacionais Nordeste nas baixas temporadas internacionais - Viagens Terrestres ao Sul do País - Fretamentos aéreos nas principais cidades turísticas do Brasil , Estados Unidos, França e Itália junto a Soletur/TAM/VARIG.

Roteiros de 7 a 16 dias. Mantendo em média de 2 viagens ao mês.