DANIELE C. A. C. SOUSA
Várzea Paulista
Resumo
Profissional com sólida experiência no mercado de meios de pagamento, especializada em relacionamento com bandeiras de cartões, conhecimento técnico em sistemas legados e modernos, incluindo Vision Plus, mensageria, ISO 8583, APIs, homologação, testes, automações. Possui conhecimento prático em Inteligência Artificial Generativa, utilizando ferramentas de IA para análise, pesquisa, engenharia de prompts, automação e desenvolvimento de soluções. Combina visão sistêmica e pensamento arquitetural na avaliação de escalabilidade, resiliência, segurança, integração e compliance. Atua de forma prática na construção de ferramentas, manipulação e análise de arquivos e automação de processos, conectando conhecimento de negócio, tecnologia e IA para transformar necessidades reais em soluções eficientes.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
7
7
years of post-secondary education
25
25
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Produtos / Product Owner
B2 Solutions
2025.01 - 2026.09
- Atuação na sustentação, evolução e desenvolvimento de produtos e soluções voltadas ao mercado de meios de pagamento.
- Evolução e sustentação da plataforma de disputas Dispute;
- Evolução e sustentação da plataforma de conciliação de transações Double Check;
- Identificação e análise de novas oportunidades de produtos e soluções;
- Análise de materiais, regras, releases e publicações das bandeiras;
- Análise de requisitos e elaboração de especificações funcionais para novas funcionalidades e produtos;
- Acompanhamento do ciclo de desenvolvimento das soluções;
- Atuação com APIs e mensagerias relacionadas às bandeiras e transações;
- Atuação em processos de billing;
- Conciliação de transações, incluindo análise de autorização x Base II;
- Reuniões e levantamento de necessidades junto aos clientes;
- Mapeamento, acompanhamento e controle das entregas.
Analista de Homologação / QA Mainframe
B2 Solutions
2024.08 - 2025.01
- Responsável pela análise de releases das bandeiras e homologação de funcionalidades relacionadas ao processamento de transações.
- Análise de documentos e releases das bandeiras de cartões;
- Elaboração de roteiros e cenários de testes;
- Criação de RTH e especificações funcionais;
- Testes de transações de autorização, liquidação e disputa;
- Execução de casos de testes e análise de inconsistências;
- Testes em simuladores das bandeiras;
- Utilização e testes no sistema Vision Plus;
- Reuniões com clientes para entendimento e acompanhamento das demandas;
- Mapeamento e controle das entregas.
Analista de Produtos e Custos
GETNET BRASIL
2022.11 - 2024.06
- Atuação especializada em releases, compliance, relacionamento com bandeiras e principalmente análise de custos.
- Relacionamento constante com as principais bandeiras de cartões;
- Análise de materiais, publicações e regras das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard;
- Análise de materiais regulatórios e Abecs;
- Recepção e tratativa de notificações das bandeiras;
- Análise de mandates e requisitos de compliance, visando prevenir impactos e penalidades;
- Tratativas relacionadas a MCC de alto risco, programas de integridade e programas de risco;
- Tratativas relacionadas a PCI;
- Extração, compilação e análise de faturas e notas fiscais das bandeiras;
- Análise de custos core e non-core;
- Identificação de oportunidades de Saving e repasse de custos;
- Reuniões com clientes e estabelecimentos para esclarecimento sobre Fees e repasses;
- Acompanhamento de novos produtos e soluções que agregassem valor ou gerassem oportunidades de redução de custos;
- Gestão de acessos aos portais das bandeiras;
- Apoio nas tratativas de Data Integrity Mastercard;
- Apoio aos times de Backoffice e Produtos;
- Mapeamento, escrita, publicação e atualização de processos internos, promovendo padronização, transparência e assertividade.
Analista de Relacionamento e Chargeback Bilíngue
FIS / FIDELITY PROCESSADORA DE SERVIÇOS
2014.07 - 2022.10
- Atuação especializada em relacionamento com bandeiras, compliance, releases e todo
- Processo de disputas e chargeback.
- Relacionamento com Bandeiras, Emissores, Credenciadores e parceiros do meio de pagamentos nacionais e internacionais;
- Análise e tratativa do fluxo completo de disputas de fraude e controvérsia, incluindo compliance e cobrança amigável;
- Abertura e gerenciamento de chamados junto às bandeiras Visa, Mastercard, Elo e American Express;
- Gestão de acessos aos portais das bandeiras e parceiros;
- Pesquisa, interpretação e tradução de manuais e publicações das bandeiras;
- Preparação e aplicação de treinamentos de Release;
- Apoio à operação de Backoffice e Intercâmbio nos processos de disputa;
- Tratativa de Data Integrity Mastercard;
- Relacionamento com profissionais de diferentes níveis hierárquicos e diferentes áreas;
- Mapeamento, documentação, publicação e atualização de processos internos, contribuindo para maior produtividade e padronização.
Auxiliar de Recursos Humanos
TIVIT
2011.03 - 2011.10
- Rotinas administrativas de Recursos Humanos;
- Cadastro e atualização de colaboradores em sistemas;
- Atendimento e suporte aos colaboradores;
- Controle e correção de apontamentos;
- Processos de desligamento, homologação, férias e afastamentos.
Vendedora
CASAS BAHIA
2006.06 - 2010.10
- Atuação em vendas e atendimento ao cliente no segmento de móveis e eletrodomésticos.
Crediarista, Caixa e Vendedora
ESPLANADA MÓVEIS
2002.03 - 2005.12
- Experiência em atendimento ao cliente, vendas, operações de caixa e processos relacionados à análise de cadastro e concessão de crédito.
Formação acadêmica
Capacitação - Gestão de Pessoas
Faculdade Dom Alberto
2022.01 - 2022.02
Pós-graduação em Gestão de Pessoas -
Faculdade Dom Alberto EAD
2021.01 - 2022.01
Graduação em Letras - Literaturas de Línguas com ênfase em Português e Inglês
Universidade Anhanguera
2016.01 - 2020.01
Inglês Avançado -
Wise Up Jundiaí
2014.01 - 2015.01
Informática e Inglês básico -
Venasot Informática
1999.01 - 2000.01
Capacitação - Inteligência Artificial
Startse
Habilidades e competências
- Portais e Simuladores das Bandeiras
- Mensageria Transacional - ISO 8583
- APIs e Integrações
- Confluence, Gira e Azure Devops
- Vision Plus
- Claude, Chatgpt, Gemini, Copilot, Power automate, N8N entre outras
Personalizado
http://www.linkedin.com/in/daniele-sousa-especialista-bandeiras
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Avançado (C1)
Certificados
- AI for Leaders pela StartSe
Linha do tempo
Analista de Produtos / Product Owner
B2 Solutions
2025.01 - 2026.09
Analista de Homologação / QA Mainframe
B2 Solutions
2024.08 - 2025.01
Analista de Produtos e Custos
GETNET BRASIL
2022.11 - 2024.06
Capacitação - Gestão de Pessoas
Faculdade Dom Alberto
2022.01 - 2022.02
Pós-graduação em Gestão de Pessoas -
Faculdade Dom Alberto EAD
2021.01 - 2022.01
Graduação em Letras - Literaturas de Línguas com ênfase em Português e Inglês
Universidade Anhanguera
2016.01 - 2020.01
Analista de Relacionamento e Chargeback Bilíngue
FIS / FIDELITY PROCESSADORA DE SERVIÇOS
2014.07 - 2022.10
Inglês Avançado -
Wise Up Jundiaí
2014.01 - 2015.01
Auxiliar de Recursos Humanos
TIVIT
2011.03 - 2011.10
Vendedora
CASAS BAHIA
2006.06 - 2010.10
Crediarista, Caixa e Vendedora
ESPLANADA MÓVEIS
2002.03 - 2005.12
Informática e Inglês básico -
Venasot Informática
1999.01 - 2000.01
Capacitação - Inteligência Artificial
Startse