Ítalo Basílio

Atuação na gestão e evolução de produtos digitais direcionados a micro e pequenas empresas, integrando necessidades dos clientes, objetivos estratégicos do negócio e capacidades tecnológicas.

• Condução de atividades de Product Discovery, identificação de oportunidades e análise das necessidades dos clientes e das jornadas de utilização.
• Estruturação de requisitos, conceitos de solução, histórias do usuário e protótipos, contribuindo para a validação e evolução das propostas de produtos.
• Gestão, refinamento e priorização de backlog, considerando valor para o cliente, objetivos de negócio, viabilidade e dependências de implementação
• Diálogos internos e externos com referências em disciplinas de UX, Produtos, Analytics e áreas parceiras, promovendo alinhamento entre visão de produto e execução.
• Participação nos ciclos de planejamento, acompanhamento de entregas, reviews e retrospectivas, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos.

Gestão de relacionamento bancário, assessoramento e consultoria para autoridades da alta cúpula do Judiciário Brasileiro e órgãos estratégicos da administração pública.

• Gestão de carteira estratégica, com relacionamento personalizado e soluções financeiras adequadas ao perfil e às necessidades de cleintes de elevada complexidade.
• Desenvolvimento de relações de confiança, com elevado nível de discrição, responsabilidade e capacidade de articulação institucional.
• Atuação na recuperação e evolução do desempenho da carteira, associando visão comercial, conhecimento do negócio e gestão do relacionamento.
• Participação em grupos de trabalho e iniciativas relacionadas com as melhores práticas em ESG, inovação, governança e novas tecnologias.

Progressão profissional no Banco do Brasil pelas funcões de Gerente de Relacionamento Estilo, Gerente de Relacionamento Exclusivo e Assistente de Negócios, com atuação em gestão de carteiras de clientes, assessoria financeira e iniciativas de inovação.

• Gerente de Relacionamento Alta Renda - Estilo: Gestão orientada ao relacionamento próximo, à compreensão das necessidades dos clientes e à consistência na Execução Comercial. Evolução da carteira da posição 1.756 entre 2.110 avaliadas para o 6° lugar no ranking nacional;
• Gerente de Relacionamento Exclusivo: Quatro reconhecimentos semestrais consecultivos no Programa de Desempenho e Gestão (PDG). Maior pontuação do Prefixo nos três últimos ciclos. Evolução da carteira da posição 3.115 entre 3.223 para o 1° lugar no ranking nacional;
• Assistente de Negócios: Atuação em negócios e relacionamento com clientes de alta renda. Durante a interinidade como GERENTE DE ALTA RENDA, conduzi uma carteira de clientes que alcançou o 1º lugar no ranking nacional. Participações em iniciativas internas de inovação (hackathons) como Product Owner.
• Escriturário: Início da transição do Banco Santander para o Banco do Brasil. Experiência em Atendimento, Operações Bancárias e Suporte aos Negócios.

Gestão de relacionamento com clientes de alta renda, acompanhamento de conformidade e resultados, além de atuações em substituições gerenciais.

Três promoções consecutivas nos últimos três anos, progredindo de Coordenador de Operações/Atendimento até o segmento Alta Renda.

Comando de Pelotão de Operações Especiais, com responsabilidades de planejamento, coordenação de atividades, formação de militares e tomadas de decisões em ambientes críticos.

Comando de Operações de Garantia da Lei e da Ordem - GLO.

Designado em 2003 e 2004 para integrar a equipe de Segurança Presidencial durante visitas ao Estado de Alagoas.