Daniele de Lima de Souza
São Paulo,SP
Visão geral
10
10
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
SUPERVISORA DE SUPORTE TÉCNICO
Telefônica Brasil S/A
São Paulo, SP
2025.03 - 2026.04
- Liderança de equipe e gestão da operação diária
- Gestão de indicadores operacionais (KPIs) e análise de performance
- Identificação de gargalos operacionais e implementação de melhorias contínuas
- Desenvolvimento da equipe com foco em produtividade e qualidade
- Atuação na redução de falhas e aumento da eficiência operacional
Técnico de Telecom
Telefônica Brasil S/A
São Paulo, SP
2025.02 - 2025.03
Evolução interna por mérito, com alteração de cargo e salário
ASSISTENTE TÉCNICO / TÉCNICO DE TELECOM
Telefônica Brasil S/A
São Paulo, SP
2016.08 - 2025.01
- Atuação em operações, monitoramento e análise de incidentes
- Diagnóstico e resolução de falhas em ambiente operacional
- Suporte a processos críticos e integração entre áreas
- Utilização de ferramentas para controle e análise de desempenho
Formação acadêmica
Graduação em Gestão da Qualidade - Qualidade
Universidade Anhanguera
São Paulo 2018.09 - 2023.06
MBA em Logística e Supply Chain - Logistica
Universidade Anhanguera
São Paulo 2026.04 - 2026.10
Habilidades e competências
- Gestão de processos operacionais
- Análise de indicadores (KPIs)
- Melhoria contínua (PDCA, Lean)
- Análise de causa raiz (5 Porquês, Ishikawa)
- Otimização de processos
- Controle e organização de operações
- Tomada de decisão baseada em dados
- Planejamento e controle operacional
- Gestão de desempenho
- Integração entre áreas
- Pacote Office
Resumo Profissional
Profissional com mais de 13 anos de experiência em Operações e Telecom, com atuação sólida em gestão de processos, análise de indicadores (KPIs) e melhoria contínua. Experiência em liderança de equipes, otimização de fluxos operacionais e integração entre áreas, com foco em eficiência, qualidade e resolução de problemas. Possui forte atuação em análise de causa raiz e tomada de decisão baseada em dados, contribuindo diretamente para redução de falhas operacionais e melhoria de performance. Atualmente em transição de carreira para a área de Logística e Supply Chain.
Linha do tempo
MBA em Logística e Supply Chain - Logistica
Universidade Anhanguera
2026.04 - 2026.10
SUPERVISORA DE SUPORTE TÉCNICO
Telefônica Brasil S/A
2025.03 - 2026.04
Técnico de Telecom
Telefônica Brasil S/A
2025.02 - 2025.03
Graduação em Gestão da Qualidade - Qualidade
Universidade Anhanguera
2018.09 - 2023.06
ASSISTENTE TÉCNICO / TÉCNICO DE TELECOM
Telefônica Brasil S/A
2016.08 - 2025.01