- Amo tocar meu instrumento musical (órgão) nas minhas horas de folga
Daniele Klein Santos
Resumo
Profissional com 21 anos de experiência no Itaú Unibanco, atuando nas áreas de atendimento, relacionamento com clientes, gestão de processos administrativos e apoio à gestão.
Possuo perfil organizado, responsável, proativo e comprometido com resultados. Busco uma oportunidade na área administrativa, onde possa aplicar minha experiência, contribuir para a equipe e continuar meu desenvolvimento profissional.
Visão geral
1
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Language
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de Relacionamento Uniclass
Banco Itau
São Gonçalo, RJ
2022.09 - 2025.04
- Gestão de carteira de clientes.
- Desenvolvimento e manutenção de relacionamento com clientes, visando à fidelização e à excelência no atendimento.
- Análise de necessidades e oferta de produtos e serviços financeiros adequados ao perfil do cliente.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho e cumprimento de metas.
- Organização e controle de processos administrativos, documentação e conformidade com normas internas e regulamentações.
- Apoio na resolução de demandas e na solução de problemas.
- Atuação em equipe, colaborando para a melhoria dos processos e resultados da agência.
- Utilização de sistemas corporativos para controle de informações, registros e acompanhamento das operações.
Assistente de Gerência
Banco Itaú
São Gonçalo, RJ
2011.08 - 2022.09
- Suporte ao Gerente nas rotinas administrativas e operacionais da Agência.
- Controle e conferência de documentos, contratos e cadastros, garantindo a conformidade com as normas internas.
- Organização de processos, acompanhamento de pendências e controle de prazos.
- Acompanhamento de Indicadores.
- Apoio na abertura e manutenção de contas, operações bancárias e demais serviços administrativos.
- Atuação em equipe para garantir eficiência dos processos e a excelência no atendimento.
- Utilização de Sistemas Corporativos.
Formação acadêmica
Pós graduado - Gestão Comercial, Planejamento e Estratégia
Uninter
Rio de Janeiro 2024.01 - 2024.09
Bacharel - Administração
Faculdade Lusófona do Rio de Janeiro
São Gonçalo - RJ 2003.07 - 2007.06
Habilidades e competências
- Organização e planejamento
- Gestão de processos administrativos
- Trabalho em equipe
- Atenção aos detalhes
- Gestão de prioridades e cumprimento de prazos
- Capacidade de adaptação a novas tecnologias
- Certificação CPA-20
- Eficiência na gestão do tempo
Certificados
- CPA 10
- C-PRO R ( Certificado Profissional ANBIMA de Relacionamento)
Interesses
Linha do tempo
Pós graduado - Gestão Comercial, Planejamento e Estratégia
Uninter
2024.01 - 2024.09
Gerente de Relacionamento Uniclass
Banco Itau
2022.09 - 2025.04
Assistente de Gerência
Banco Itaú
2011.08 - 2022.09
Bacharel - Administração
Faculdade Lusófona do Rio de Janeiro
2003.07 - 2007.06