Danielle Rosa dos Santos
Atibaia,SP
Resumo do currículo
Profissional dedicada e pontual, com sólida experiência nas áreas administrativa e financeira, e forte interesse em evoluir para posições de analista. Possuo habilidades em contas a receber, conciliação bancária, faturamento e atendimento ao cliente, além de uma rápida capacidade de aprendizado para novos desafios. Busco uma oportunidade que me permita aprofundar e expandir meus conhecimentos, aplicando uma visão analítica para melhorar processos e contribuir para os resultados da empresa, sempre com foco no trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo.
Visão geral
10
10
years of professional experience
Histórico profissional
Assistente Administrativo
OMNILINK TECNOLOGIA S/A
Barueri, SP
02.2021 - 06.2025
- Atuação no setor financeiro, utilizando ERP Totvs e CRM, com foco em contas a receber, análise financeira e otimização de processos.
- Apoio nos processos de faturamento, incluindo a emissão de notas fiscais de forma precisa e dentro dos prazos.
- Gestão de cobranças de grandes contas (key accounts e top accounts), assegurando a regularização de pagamentos e fortalecendo
- Relacionamento com clientes estratégicos por e-mail e WhatsApp.
- Apoio administrativo e backoffice, oferecendo suporte eficiente a processos internos e solucionando demandas administrativas de forma ágil.
Representante de Cobrança Júnior
MERCADO LIVRE
São Paulo, SP
10.2019 - 07.2020
- Atendimento ativo e receptivo para cobrança e suporte ao cliente nos produtos Mercado Pago e Mercado Crédito, garantindo uma experiência positiva e a resolução eficaz de demandas.
- Negociação de dívidas e orientação proativa de clientes sobre produtos financeiros, promovendo soluções personalizadas que atendem às necessidades dos clientes e favorecem a recuperação de crédito.
Caixa Atendente
RAIA DROGASIL S/A
São Paulo, SP
10.2016 - 08.2018
- Atendimento ao cliente no balcão, oferecendo suporte ao farmacêutico e garantindo a precisão no controle de caixa para uma operação eficiente.
- Organização e gerenciamento de produtos, incluindo
- Monitoramento de validade e a implementação de campanhas de marketing em colaboração com fabricantes, visando aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
Operadora de Teleatendimento
CSU CARDSYSTEM S/A
São Paulo, SP
09.2015 - 07.2016
- Atendimento receptivo para vendas, SAC e cobrança de produtos Natura Cosméticos, proporcionando uma experiência positiva e eficiente ao cliente.
- Suporte proativo ao cliente, assegurando altos níveis de satisfação e resolvendo problemas de forma eficaz, contribuindo para a fidelização e confiança na marca.
Formação acadêmica
Ensino Superior - Gestão Financeira
Universidade Cruzeiro do Sul
Atibaia, SP 06.2025 - 12.2027
Curso de Escrituração Fiscal -
SENAC
Osasco 09.2023 - 10.2023
Ensino Superior - Gestão de Recursos Humanos
Anhanguera Educacional Ltda
São Paulo, SP 01.2012 -
Ensino Médio -
Prof. José Maria Rodrigues Leite
São Paulo, SP 01.2009 - 12.2011
Habilidades e competências
- Faturamento e conciliação bancária com ERP TOTVS
- Gerenciamento de CRM
- Atendimento ao cliente
- Emissão de notas fiscais
- Supervisão de processos de cobrança
- Domínio das ferramentas Microsoft Excel
- Domínio das ferramentas Microsoft Word
- Domínio das ferramentas Microsoft PowerPoint
- Redação de documentos
- Adaptabilidade
- Gerenciamento de múltiplas tarefas
- Alta capacidade analítica
- Identificação de problemas
- Proposição de soluções
- Otimização de processos
- Melhoria contínua
- Orientação para resultados
- Compromisso com prazos
- Excelência em comunicação
- Relacionamento interpessoal
- Atendimento ao cliente de alta qualidade
- Construção de relações de confiança
- Colaboração
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
Linha do tempo
Ensino Superior - Gestão Financeira
Universidade Cruzeiro do Sul
06.2025 - 12.2027
Curso de Escrituração Fiscal -
SENAC
09.2023 - 10.2023
Assistente Administrativo
OMNILINK TECNOLOGIA S/A
02.2021 - 06.2025
Representante de Cobrança Júnior
MERCADO LIVRE
10.2019 - 07.2020
Caixa Atendente
RAIA DROGASIL S/A
10.2016 - 08.2018
Operadora de Teleatendimento
CSU CARDSYSTEM S/A
09.2015 - 07.2016
Ensino Superior - Gestão de Recursos Humanos
Anhanguera Educacional Ltda
01.2012 -
Ensino Médio -
Prof. José Maria Rodrigues Leite
01.2009 - 12.2011
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