Danielli Santos Lima
São Paulo,SP
Visão geral
3
3
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Analista de Transportes Pleno
Infracommerce
São Paulo, SP
09.2019 - Atual
- Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
- Elaboração de relatórios detalhados sobre o desempenho de projetos, apresentando recomendações para melhorias e otimizações.
- Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
- Monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), avaliando o progresso organizacional.
- Gestão de bases de dados, garantindo a integridade e segurança das informações para maior satisfação dos usuários.
Atendimento ao Cliente
Teleperformance
São Paulo, SP
02.2017 - 10.2019
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Formação acadêmica
Tecnologo - Gestão de Pessoas
Anhanguera educacional
Taboão da Serra 02.2010 - 12.2011
Tecnologo - Logística
Uninter
Taboão da Serra 09.2021 - 12.2022
Pós Graduação - Logística e Supply Chain
Uninter
Taboão da Serra 07.2023 - 07.2024
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excel intermediário para planilhas e controles
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Comprometimento com a padronização de processos
- Ótima capacidade de análise de dados
- Capacidade analítica para melhoria de processos
- Clareza na apresentação de relatórios
Linha do tempo
Pós Graduação - Logística e Supply Chain
Uninter
07.2023 - 07.2024
Tecnologo - Logística
Uninter
09.2021 - 12.2022
Analista de Transportes Pleno
Infracommerce
09.2019 - Atual
Atendimento ao Cliente
Teleperformance
02.2017 - 10.2019
Tecnologo - Gestão de Pessoas
Anhanguera educacional
02.2010 - 12.2011