Daniely Anzini
Joinville,SC
Visão geral
19
19
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiência profissional
Proprietário de loja
Loja móvel Arrazar
Joinville, SC
2012.08 - 2016.03
- Gestão do estoque, garantindo a disponibilidade de produtos e o controle de entradas e saídas de mercadorias.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e serviços, visando a satisfação e fidelização dos consumidores.
- Desenvolvimento de estratégias de marketing, planejando ações promocionais que contribuíssem para o aumento das vendas e visibilidade da loja.
- Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Atendimento on-line ou em balcão, buscando entender as demandas dos clientes para indicar o produto mais apropriado para cada necessidade.
- Planejamento e implementação de campanhas promocionais, aumentando as vendas e atraindo novos clientes.
- Responsável pelo atendimento humanizado aos clientes, orientando-os no processo de aquisição dos produtos e resolvendo problemas apontados nas reclamações.
- Monitoramento das tendências do mercado, adaptando os serviços para atender às necessidades e demandas dos clientes.
- Atendimento ao cliente de forma presencial ou por aplicativos, visando entregar a melhor experiência e dando atenção especial ao pós-venda, realizando um trabalho de fidelização a fim de manter as vendas em alta.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa todos os dias, registrando as movimentações de entrada e saída para que o saldo das vendas fosse calculado no final do expediente.
- Divulgação dos produtos da loja, sugerindo ideias de campanhas para impulsionar as vendas e atingir novos consumidores.
Sócio-proprietário
Cara Urbana
Joinville, SC
1997.04 - 2011.07
- Gestão de equipe, promovendo um ambiente colaborativo e motivador para o desenvolvimento de talentos e competências.
- Desenvolvimento de relacionamentos com fornecedores, assegurando a qualidade e a pontualidade nas entregas de produtos e serviços.
- Controle financeiro do negócio, monitorando receitas e despesas para garantir a saúde financeira da empresa.
- Elaboração de relatórios gerenciais, documentando dados e informações que auxiliassem no desenvolvimento de estratégias para o alcance dos resultados esperados.
- Participação em feiras e eventos, criando oportunidades de networking para a divulgação e estabelecimento da empresa no mercado.
- Realização de reuniões com as equipes, alinhando as expectativas de trabalho para o cumprimento das metas e objetivos definidos.
- Supervisão das atividades desenvolvidas na empresa, garantindo que estivessem de acordo com os padrões e estratégias estabelecidos.
Auxiliar administrativo
HDB CONFECCÕES LTDA
Joinville, SC
2008.09 - 2009.03
- Apoio em atividades administrativas, organizando documentos e arquivos para garantir a eficiência nos processos internos.
- Atendimento a clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços, buscando sempre a satisfação e fidelização.
Formação acadêmica
Ciência e Fé
Instituto Fazendo a Diferença
Minas Gerais 2024.09 - 2025.09
Habilidades e competências
- Bom relacionamento interpessoal com colaboradores
- Liderança motivacional para equipes de vendas
- Sensibilidade para tendências de mercado
- Atendimento Clínico e Mediação: Realização de sessões de Psicanálise (presencial e online), focadas na escuta qualificada e no suporte ao desenvolvimento emocional
- Resolução de Conflitos: Experiência na mediação de impasses interpessoais e gestão de crises, promovendo um ambiente harmonioso e produtivo
- Gestão de Vendas e Negociação: fechamento de vendas e negociação estratégica com fornecedores (compras)
- Gestão Administrativa e Financeira: Responsável pelo controle de fluxo de caixa, faturamento e organização financeira de empreendimentos próprios
- Organização de Registros: Manutenção rigorosa de prontuários, documentos de pacientes e arquivos empresariais, garantindo organização e sigilo
- Atendimento Online: Domínio de ferramentas digitais para consultas e suporte remoto, adaptando a comunicação às necessidades do público
Linha do tempo
Ciência e Fé
Instituto Fazendo a Diferença
2024.09 - 2025.09
Proprietário de loja
Loja móvel Arrazar
2012.08 - 2016.03
Auxiliar administrativo
HDB CONFECCÕES LTDA
2008.09 - 2009.03
Sócio-proprietário
Cara Urbana
1997.04 - 2011.07