Katia Alves
Curitiba ,Parana
Resumo
Experiência de mais de 12 anos com o desenvolvimento de estratégias comerciais e o acompanhamento de resultados de vendas. Boa interpretação de métricas e criatividade na elaboração de planos que aumentem as vendas e, consequentemente, o lucro da empresa.
Visão geral
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years of professional experience
Histórico profissional
Proprietário de loja
Casa e conforto colchões
Curitiba , Paraná
09.2023 - 12.2025
- Gestão do estoque da loja, organizando produtos e garantindo a disponibilidade para os clientes em todos os momentos.
- Acompanhamento das tendências de mercado, ajustando as ofertas de produtos para atender às expectativas dos consumidores.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando sobre técnicas de atendimento e promovendo um ambiente colaborativo e motivador.
- Desenvolvimento de estratégias de marketing, promovendo campanhas que atraíssem novos clientes e fidelizassem os existentes.
- Controle financeiro da loja, monitorando receitas e despesas para assegurar a saúde financeira do negócio.
- Elaboração de relatórios de vendas, analisando o desempenho da loja e identificando oportunidades de melhoria contínua.
- Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Negociação com fornecedores, visando as melhores condições de compra e a qualidade dos produtos.
- Realização de vendas presenciais e on-line, desenvolvendo e implementando estratégias comerciais a fim de atingir as metas.
- Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
- Cotação de compras e fornecedores, garantindo preços competitivos que gerassem lucro para o estabelecimento.
Administradora
Exclusiva Castor Colchões
Curitiba , Paraná
11.2011 - 10.2024
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que a informação estivesse facilmente acessível para a equipe.
- Colaboração em projetos de melhoria de processos, visando aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias e sugestões que pudessem aprimorar o ambiente de trabalho.
- Atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e oferecendo suporte em questões administrativas diversas.
- Execução de tarefas administrativas diárias, incluindo o agendamento de reuniões e a coordenação de atividades da equipe.
- Verificação e organização do fluxo de trabalho, assegurando o cumprimento das diretrizes definidas no planejamento em prol do alcance dos objetivos.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Controle do estoque da empresa, garantindo que os setores tivessem os recursos necessários para manter o nível de eficiência das operações.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
- Acompanhamento dos processos de custos e lucratividade, gerando relatórios para alinhamento com os gestores de área, visando o crescimento comercial.
Vendedora
Negcons Adm e Consultoria
Curitiba , Paraná
02.2008 - 07.2010
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, proporcionando uma experiência de compra satisfatória.
- Colaboração com a equipe de vendas, estabelecendo um ambiente de trabalho harmonioso e focado em resultados.
- Feedback constante aos gestores sobre as necessidades dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços oferecidos.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
Vendedora
T.D Cardoso Ltda ( Speciale Colchões)
Curitiba , Paraná
02.2007 - 12.2007
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, proporcionando uma experiência de compra satisfatória.
- Participação em treinamentos e workshops, aprimorando conhecimentos sobre técnicas de vendas e atendimento ao público.
- Promoção de ofertas e promoções, auxiliando na divulgação de campanhas que atraíssem mais consumidores à loja.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
Vendedora
Sono Leve Comércio de Colchões
Curitiba , Paraná
09.2005 - 03.2006
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, proporcionando uma experiência de compra satisfatória.
- Realização de inventários, garantindo que o estoque estivesse sempre atualizado e disponível para as demandas dos clientes.
- Promoção de ofertas e promoções, auxiliando na divulgação de campanhas que atraíssem mais consumidores à loja.
- Elaboração de relatórios diários de vendas, contribuindo para o acompanhamento do desempenho da equipe e dos produtos.
- Colaboração com a equipe de vendas, estabelecendo um ambiente de trabalho harmonioso e focado em resultados.
Vendedora
Clovis da Silva Posse
Curitiba , Paraná
07.2003 - 07.2004
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, promovendo uma experiência de compra positiva.
- Organização de produtos na prateleira, assegurando que estivessem sempre disponíveis e apresentáveis para os clientes.
- Participação em treinamentos de vendas, adquirindo conhecimentos sobre técnicas de negociação e estratégias de atendimento.
Formação acadêmica
Gestão de pessoas
Unicesumar
Curitiba 11.2014
Habilidades e competências
- Bom relacionamento interpessoal com colaboradores
- Agilidade em solucionar problemas
- Capacidade de negociação com clientes e fornecedores
- Empatia ao lidar com clientes insatisfeitos
- Capacidade de negociação em compras e vendas
- Comunicação eficaz com clientes e fornecedores
- Iniciativa em auxiliar a equipe quando necessário
- Resiliência frente a desafios e obstáculos
- Aptidão para liderar e motivar equipes
- Conhecimento sólido em técnicas de negociação
- Persuasão para fechar vendas
- Liderança inspiradora para equipes de vendas
- Pensamento estratégico para aumentar as vendas
Linha do tempo
Proprietário de loja
Casa e conforto colchões
09.2023 - 12.2025
Administradora
Exclusiva Castor Colchões
11.2011 - 10.2024
Vendedora
Negcons Adm e Consultoria
02.2008 - 07.2010
Vendedora
T.D Cardoso Ltda ( Speciale Colchões)
02.2007 - 12.2007
Vendedora
Sono Leve Comércio de Colchões
09.2005 - 03.2006
Vendedora
Clovis da Silva Posse
07.2003 - 07.2004
Gestão de pessoas
Unicesumar